Hráč ze Spojeného království měl na svém účtu aktivovanou propagační nabídku bez možnosti odhlášení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Mají odskoky, které musíte vzít. 45x převrácení. Nenechají vás cancal bonus za vklad, pokud je vyšší než 10 euro. Vložil jsem 10 a řekl, že stále nebudou cancal odrazit. Omlouvají se, že lidé zneužívají svůj bonus? Omlouváme se, ale jak je možné zneužít odrazy, pokud to nechcete? Ahoj, nemůžu si odskočit? žádní lidé je nezneužívají ?????
Drahý Terrence,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že jste nevložili více než 10 EUR?
V minulosti jsme měli podobnou stížnost (viz odkaz níže) od hráče, který byl nucen přijmout bonus, ale kasino tvrdilo, že povinný bonus pro prvních 10 vkladů platí pouze pro vklady od 20 do 1 000 EUR.
https://casino.guru/betflip-casino-player-s-bonus-has-been-activated-automatically
Mohl byste, prosím, předat veškerou relevantní komunikaci, v ideálním případě, spolu s vaší historií pokladny, na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela