Hráč z Itálie měl technické potíže s webovou stránkou kasina. Během hry mrzlo, když byl blízko k výhře vysoké ceny, která byla dokončena po opětovném přihlášení. Požádali jsme hráče, aby uvedl podrobnosti o sporné částce a jakékoli herní historii ukazující závadu. Hráč však neposkytl potřebné informace. Protože hráč na naše další dotazy nereagoval, nemohli jsme problém důkladně prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Často se stává, že když k udělení nejvyšší ceny chybí jen jeden symbol, hra zamrzne. Musíte skončit, přihlášení trvá dlouho a pak zjistíte, že hra je již dokončena. Mám snímek obrazovky, ale nejde to nahrát. Je možné, že k tomu vždy dojde za těchto konkrétních okolností?
Vážený 63arnold63,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel, glitching hry není něco, s čím můžeme pomoci. Hru a její fungování může ovlivnit mnoho faktorů, včetně připojení k internetu. Proto jsme nemohli tento problém spravedlivě vyhodnotit.
Nicméně, mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (1 200 EUR)?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
to spojení není, to se shodou okolností děje vždy a jen v té situaci
Děkuji mnohokrát za odpověď, jabergeron07. Můžete mi prosím poradit, jestli vidíte tuto sázku (sázky) ve své herní historii? Mají nějaký výsledek – výhru/prohru?
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Nemám na co odpovědět, jediná věc je natočit hru, co se stane potom? na částku tisíc eur si najmete právníka? kolik tě to stojí. jediné, co vám mohu říci, je, že před několika lety v kasinu, které nebudu jmenovat, se objevila černá skříňka, ztracená cena byla více než 5 000. den poté, co jsem si stěžoval, jediné bylo, že jsem dostal bonus ke hře pouze jednou ve výši 200 EUR. Hrál jsem automat, který platil příliš mnoho a nakonec jsem vyhrál 2000, což se po 3 dnech vyplatilo. druhý den zakázán vstup do kasina, nechtěný host, ani dnes, po mnoha letech, mě nepřijímají. Existuje tolik kasin, která se chovají správně. Ahoj všichni
Omlouvám se, ale nerozumím tomu, jak vaše poslední zpráva souvisí s tímto případem. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
