Hráč z Ukrajiny se snaží projít KYC. Hráč dostal radu, jak postupovat při ověřování, ale byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout, protože byla podána na nesprávný web. Také web, se kterým měl hráč problémy, byl zaměřen pouze na sportovní sázení.
Milý nikolvlade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se pohneme vpřed, mohli byste nám prosím poradit, zda jste podali stížnost na správné kasino? Toto konkrétní kasino je pouze pro hráče z Nizozemska. Mohl byste sem prosím poslat odkaz na kasino, se kterým máte problémy?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkujeme za vaši odpověď. Zkontroloval jsem to za vás a po přihlášení můžete svůj účet ověřit přes webovou stránku. Podívejte se prosím zde:
Bohužel jsme po bližším prozkoumání zjistili, že tento web nemá sekci kasina. Protože se naše fórum zaměřuje pouze na stížnosti na online kasina , nemůžeme tento web přidat do naší databáze a dále vás v tomto případě podporovat. Z tohoto důvodu a protože tato stížnost byla podána na nesprávné webové stránky, jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
