Hráč z Irska žádá o vrácení vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betchan Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
Betchan Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám účet v tomto kasinu. Jsem z Irska a při registraci jsem použil svou irskou adresu. V současné době však žiji ve Spojených arabských emirátech a svůj účet jsem si vytvořil během pobytu zde ve Spojených arabských emirátech.
Přemýšlím, zda bych měl důvod požadovat své vklady zpět, protože přijímají obchod od zákazníka používajícího IP adresu SAE, což je země, kde jsou hazardní hry zakázány, a proto kasino nemá licenci k podnikání v tomto regionu. Okamžitě budete předpokládat, že jsem k obejití IP adresy použil VPN, ale neudělal jsem to. Umožnili mi vytvořit účet a vložit na původní IP adresu SAE.
Mám nárok na vrácení peněz, protože kasino působí v zemi, kde jsou hazardní hry nezákonné? Je jistě jejich povinností zjišťovat IP adresy ze zemí, kde jejich licence neexistuje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený NCHAMP22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům například z omezených zemí vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nicméně to nevypadá, že tomu tak je v tomto případě, ale pokud se mýlím, opravte mě, prosím.
Rozumím tomu správně, že jste vložili peníze, pak je všechny ztratili a nyní je chcete vrátit?
Děkujeme za vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
