DomůStížnostiBetchan Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Betchan Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Betchan Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska žádá o vrácení vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám účet v tomto kasinu. Jsem z Irska a při registraci jsem použil svou irskou adresu. V současné době však žiji ve Spojených arabských emirátech a svůj účet jsem si vytvořil během pobytu zde ve Spojených arabských emirátech.


Přemýšlím, zda bych měl důvod požadovat své vklady zpět, protože přijímají obchod od zákazníka používajícího IP adresu SAE, což je země, kde jsou hazardní hry zakázány, a proto kasino nemá licenci k podnikání v tomto regionu. Okamžitě budete předpokládat, že jsem k obejití IP adresy použil VPN, ale neudělal jsem to. Umožnili mi vytvořit účet a vložit na původní IP adresu SAE.


Mám nárok na vrácení peněz, protože kasino působí v zemi, kde jsou hazardní hry nezákonné? Je jistě jejich povinností zjišťovat IP adresy ze zemí, kde jejich licence neexistuje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený NCHAMP22,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům například z omezených zemí vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nicméně to nevypadá, že tomu tak je v tomto případě, ale pokud se mýlím, opravte mě, prosím.

Rozumím tomu správně, že jste vložili peníze, pak je všechny ztratili a nyní je chcete vrátit?

Děkujeme za vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená NCHAMP22,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky