BetBull Casino - Hráč je nespokojen s vkladem kasina.

Byl jsem schopen vložit 5x více, než byl týdenní vklad.

500 liber je maximum.

Bylo řečeno, že 500 GBP bylo maximum po vložení 2 500 GBP

Chtěl bych odpověď, že nejsem chráněn

Poté se zastavil po živém chatu

Ahoj můj živote,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetBull Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kde přesně je uvedeno, že můžete vložit maximálně 500 GBP? Nastavili jste si na svém účtu nějaký maximální limit vkladu? Máte na účtu ještě zůstatek nebo je již ztracen?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

V podstatě jsem řekl, že Iv dosáhl maximálního vkladu pro týdenní příspěvek, který byl 500 GBP, proč jsem mohl vložit 2 500 GBP?

Pak řekl, že je to pro bezpečnost hráčů.

Ale 500 byla maximální částka.

Nikdy jsem si nestanovil denní dávku.

Řekli, že se pokusili zavolat, ale žádné telefonáty. Poté zastaveno kvůli dosažení týdenního příspěvku pro vklady max. 500 GBP

Milý Mylife,

Máte nějakou konverzaci nebo snímky obrazovky uložené s kasinem nebo týkající se případu? Mohli byste je prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Pozdravy,

Nicku

Ano vám pošle.

Můžete prosím poslat emailovou adresu

Ahoj,

Obdržel jsem vaše e-maily. Na základě e-mailů, které jste odeslali, vám byl po vložení 2 500 GBP nastaven limit max. 500 GBP. Kasino to udělalo jako bezpečný nástroj pro hazardní hry, aby vám zabránilo vkládat více. Můžete mi prosím poradit co s tím je?

Zastavení poté, co vám bylo sděleno, že 500 GBP je maximální vklad za týden.

Nenastavil jsem žádnou denní ani týdenní dávku, tak proč jsem byl zastaven

Nežádal jsem o maximální týdenní příspěvek 500 liber. Stejně najdou, aby vás odradili, takže dům vyhrává. Zastaveno a poté zablokováno.

Pokud od začátku maximální týdenní příspěvek 500 GBP, proč jsem měl mít možnost vložit 2 500 GBP. Za pár hodin nebo méně?

Pokud by přestali po prvním vkladu 500 GBP, mohl bych a pochopil bych, že nebudu čekat až 5x tolik. Tak mě zastav

Poté, co mi bylo řečeno, že je to proto, že jsem překročil týdenní příspěvek 500 GBP, pak jsem řekl, že je to pro bezpečnější hraní?

Milý Mylife,

To je přesně důvod, proč omezili vaše vklady na 500 GBP – protože jste vložili hodně za krátkou dobu. Nástroj bezpečného hazardu vám zabránil utrácet ještě více. Pokud byste v tak krátké době nevložili 2 500 GBP, nebylo by to nyní omezeno. Považuji tento nástroj za užitečný a vůbec ne nespravedlivý. Pokud má někdo problémy s hazardem, pěkně mu to brání utrácet v kasinu ještě více. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Proti bezpečnému hazardnímu nástroji bohužel nemůžeme nic dělat, protože by to bylo poněkud nespravedlivé.

Pozdravy,

Nicku

Milý Mylife,

Jak byla výše vysvětlena situace a kasino neudělalo nic špatného, stížnost nyní uzavíráme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku