Hráč z Německa požádal o sebevyloučení, ale jeho účet byl znovu otevřen. Hráč později uvedl, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
BetBRX Casino - Hráčův účet byl znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
BetBRX Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
BetBRX Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám účet na ybet.com a přestože jsem závislý na hazardních hrách, otevřou můj účet, když se zeptám.
Pomozte mi prosím trvale uzavřít účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sefedin25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem odpovědné hazardní hry a našel jsem toto:
"Sebevyloučení:
V případě, že je u vás diagnostikována závislost na hazardních hrách nebo se snažíte hazardu vyhýbat z jiného důvodu, chceme vám pomoci vyhnout se všemu, co pro vás nedělá nic dobrého. „Sebevyloučení" znamená, že se ze svého vlastního rozhodnutí vyloučíte ze všech služeb hazardních her. Toto vyloučení nelze po stanovenou dobu vrátit zpět. Pokud se chcete z hazardních her vyloučit, pošlete zprávu naší podpoře a poskytněte jim časový interval mezi 6 měsíci a 5 lety. Také vám vysvětlí všechny budoucí kroky a co je od vás potřeba.
e-mailem: Xsupport@betbrx.com
Mějte prosím na paměti, že vlastní vyloučení je trvalé po nastavenou dobu a nebude vráceno pro vaši vlastní ochranu. Během vlastního vyloučení vám není dovoleno vytvořit nový účet a každý pokus o vytvoření nového účtu během vlastního vyloučení je porušením našich podmínek služby a může mít za následek trvalý zákaz vašeho původního účtu. Pomoc s hazardními hrami naleznete na: https://www.gamblingtherapy.org/
Chápu to správně, že jste požádali o sebevyloučení a kasino zablokovalo váš účet, ale ten byl později znovu otevřen?
Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefedin25,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefedin25,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sefedin25,
Zdá se, že problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
