Hráč z Mexika měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Betboro Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 279
Částka: 2 000 €
Betboro Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Gustavo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Obdrželi jste vrácenou zálohu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zaregistroval jsem se v září a provedl vklad pouze jednou a dostal jsem uvítací bonus. Ano, vyhrál jsem s uvítacím bonusem. Po výhře byl můj účet ověřen. Můj vklad 100 EUR byl vrácen
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Gustavo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádat je, aby se sem připojili, a pomohou vám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
