Hráč z Ukrajiny narazil na chybu při pokusu o výběr prostředků. Stav zůstal jako „vyplácení“ a zákaznický servis nereagoval. Uživatel poskytl všechny potřebné informace, ale kasino nadále nespolupracovalo, přestože se náš tým snažil je kontaktovat. Kasino bohužel fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže nezůstal žádný herní úřad, na který by se mohl obrátit. Stížnost jsme v našem systému označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.