Hráčovi z Kanady byly výhry zrušeny, protože kasino údajně neobdrželo vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem své 2 vložené celkem 6000 vhozených globálním převodem a umožňují mi hrát poté, co jsem vyhrál více než 97 000, řekli, že jsme nedostali váš vklad a nemůžeme vám vyplatit žádné výhry. Mám všechny důkazy a mohu vám je poskytnout. pomoz mi
Vážený kulwinderjassale143,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste vložili dva samostatné vklady? Byli první v tomto kasinu? Prošla některá z těchto plateb?
Mohli byste prosím přeposlat svůj bankovní výpis na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
ano, provedl jsem 2 různé vklady a žádný z nich neobdrželi, ale všechny platby odešly z mého bankovního účtu a byly dokončeny
Děkuji mnohokrát, Ken12, za vaši odpověď a přeposlaný e-mail. Rád bych vás však požádal o poskytnutí bankovního výpisu ve formátu PDF. Těšíme se na vaši zprávu.