Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých výher z neznámého důvodu. Poté, co jsme nedostali od kasina žádnou odpověď po dobu dvou týdnů, museli jsme tuto stížnost označit jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
BetBit Casino - Hráč má potíže s přijetím svých výher.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 265
Částka: 325 mBTC
BetBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
podpora mi neodpověděla 10 dní, blokují mé výběry.
„Správce webu zakázal vklady a výběry"
Částka je 325 mBTC
Pozdravy,
Stoyan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stoyane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Byl to váš první pokus o stažení? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Je to všechno vaše skutečné peníze nebo máte nějaký aktivní bonus?
Pokud jste mezitím od kasina dostali nějakou odpověď, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru.
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stoyane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Můj první výběr byl úspěšný. Nikdy mě nepožádali o ověření KYC. Všechny jsou moje skutečné peníze. Také od nich stále žádná odpověď.
Děkuju,
Stoyan.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za odpověď Stoyan. Zkontroloval jsem General T & Cs kasina ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„3.20 Betbit provede dodatečné ověřovací postupy pro každou výplatu převyšující ekvivalent dvou tisíc EUR (2 000 EUR) v měně bitcoinů. Tyto akce budou provedeny v přiměřené lhůtě, aby se předešlo nepříjemnostem. nižších výplat. Aby se předešlo pochybnostem, může Betbit oddálit připsání jakékoli takové platby na uživatelský účet, dokud nebudou provedena taková ověřovací opatření. ""
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Betbit, aby se připojilo k tomuto případu, a dá nám vysvětlení, proč jsou vklady a výběry hráče deaktivovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.
Vážený Stoyane, existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Chtěl bych znovu požádat Betbit Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
