DomůStížnostiBetBit Casino - Hráč má potíže s přijetím svých výher.

BetBit Casino - Hráč má potíže s přijetím svých výher.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 177

Částka: 325 mBTC

BetBit Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.6.2020 | Nevyřešena : 3.2.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých výher z neznámého důvodu. Poté, co jsme nedostali od kasina žádnou odpověď po dobu dvou týdnů, museli jsme tuto stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


podpora mi neodpověděla 10 dní, blokují mé výběry.


„Správce webu zakázal vklady a výběry"


Částka je 325 mBTC


Pozdravy,

Stoyan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stoyane,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Byl to váš první pokus o stažení? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Je to všechno vaše skutečné peníze nebo máte nějaký aktivní bonus?

Pokud jste mezitím od kasina dostali nějakou odpověď, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru.

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stoyane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Můj první výběr byl úspěšný. Nikdy mě nepožádali o ověření KYC. Všechny jsou moje skutečné peníze. Také od nich stále žádná odpověď.


Děkuju,

Stoyan.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za odpověď Stoyan. Zkontroloval jsem General T & Cs kasina ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„3.20 Betbit provede dodatečné ověřovací postupy pro každou výplatu převyšující ekvivalent dvou tisíc EUR (2 000 EUR) v měně bitcoinů. Tyto akce budou provedeny v přiměřené lhůtě, aby se předešlo nepříjemnostem. nižších výplat. Aby se předešlo pochybnostem, může Betbit oddálit připsání jakékoli takové platby na uživatelský účet, dokud nebudou provedena taková ověřovací opatření. ""

Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat kasino Betbit, aby se připojilo k tomuto případu, a dá nám vysvětlení, proč jsou vklady a výběry hráče deaktivovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.

Vážený Stoyane, existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Chtěl bych znovu požádat Betbit Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Nick

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky