Hráč z Austrálie vyhrál 600 $ bez použití jakýchkoli bonusů a dokončeného ověření ID. Navzdory tvrzení kasina o superrychlých výběrech informovalo hráče, že výběr bude trvat až 10 pracovních dnů. Hráč obdržel peníze druhý den ráno poté, co vyjádřil skepticismus ohledně odpovědí živé podpory. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.
Zaregistroval jsem se a vyhrál 600 $ bez bonusů a ověřil jsem si, že jsem vybral 600 $ Aus. Web říká super rychlý výběr, protože chtějí, aby jejich hráči měli dobré zkušenosti, takže jsou rádi, že mohou pokračovat ve hře v kasinu betbeast, říkají mi, že to bude trvat až 10 pracovních dní jako wtf
Ahoj Jordanharrisone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetBeast Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dnes ráno jsem dostal peníze jako první. Myslím, že jsem byl trochu skeptický ohledně reakcí od živé podpory
Vážený Jordanharrisone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
