Hráč z Brazílie vyhrál zatočení zdarma, ale část z toho zmizela spolu s nasbíranými výhrami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betano Casino BR - Hráčský bonus a výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 298 R$
Betano Casino BR
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 400 zatočení zdarma v beta turnaji, když jsem zatočil 350, zaplatil jsem již 298 realů, najednou zmizel zbytek a zmizelo i 298. Poslal jsem na podporu několik e-mailů a ani na jeden jsem neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený FERNANDO777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste neměli možnost hrát s 50 zatočeními zdarma? Také celá vaše bilance zmizela bez dalšího vysvětlení?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nereaguje na mé zprávy.
A znám více lidí, kteří mají stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, FERNANDO777. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
