Betano Casino BR - Bonus hráče nebyl připsán.

Pokročilý nováček

Brazílie

Citlivá příloha

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj. Betano používám již delší dobu, jsem věrný zákazník a jako věrný zákazník se pravidelně účastním promoakcí webu. Den svatého Valentýna se slaví 12. 6. a společnost betano zorganizovala propagaci rozdělenou na etapy. Během propagačního období dokončíte 5 misí, obvykle jednu misi za den, a na konci promo akce získáte konečnou cenu. Kromě konečné ceny je zde obvykle i denní bonus za misi. Co se stane, je následující.

První 3 kroky, které jsem uzavřel, ve čtvrtém kroku, kterým byla mise „sázejte a vyhrajte: herní automaty", jsem podle potřeby vsadil více než 500 BRL, abych získal 25 bezplatných zatočení v hodnotě 0,5 BRL a 25 ZLATÝCH ŽETONŮ v hodnotě 1 BRL. a následně mít misi dokončenou. To znamená, že bych dokončil 4 mise z 5 požadovaných a zbyla mi pouze jedna. Stalo se, že kvůli technické závadě v kasinu mi nezapočítali sázky, chybu opravili 50 zatočeními zdarma ve hře Betano Bonanza v hodnotě 1 BRL, ale nezapočítali mou účast v denní misi. V pondělí, kdy obecná promo akce končí a nadešel den, kdy ti, kteří dokončili 5 MISÍ během propagačního týdne, obdrží 100 bezplatných zatočení v hodnotě 1 BRL a sázku zdarma v hodnotě 100 BRL, dokončili II ještě jednu misi, takže být pátý a poslední potřebný, ale nepočítali můj dokončený krok dne, kdy selhali v misi playtech. To znamená, že jsem provedl 5 misí a kvůli technické závadě na straně kasina mi nepřipsali závěrečný bonus.

Navíc moje emaily prostě ignorují, když odpoví je to lajdácky a nedůsledně a v chatu řeknou jedno a v emailu druhé. Zanechám zde svou historii přijatých sázek zdarma, kde můžete vidět, že NEEXISTUJE ŽÁDNÁ BEZPLATNÁ SÁZKA 100 BRL, ŽE DOKONCE ŘEKLI, ŽE MI TO DALI, ALE NEDALI, jejich e-maily otázku uzavřely, aniž by naslouchat mé straně a mé velké nespokojenosti s touto sázkovou kanceláří, která má všechno, co se má stále více rozrůstat, ale trvá na tom, že se svými zákazníky zachází tím nejhorším možným způsobem.

Hello. I've been using Betano for a long time, I'm a loyal customer, and as a loyal customer I participate in the site's promotions regularly. Valentine's Day is celebrated on the 12/06th, and betano organized a promotion divided by stages. You complete 5 missions over the promotional period, usually one mission per day, and at the end of the promotion you receive the final prize. In addition to the final prize, there is usually a daily mission bonus. What happens is the following.

The first 3 steps I concluded, in the fourth step, which was the "bet and win: playtech slots" mission, I bet more than 500 BRL, as required, to receive 25 free spins worth 0.5 BRL and 25 GOLD CHIPS worth 1 BRL, and consequently have the mission completed. That is, I would be completing 4 missions out of 5 required, leaving only one mission. It happened that due to a technical failure at the casino, they did not count my bets, fixing the error with 50 free spins in the game Betano Bonanza worth 1 BRL, however they did not count my participation in the daily mission. On Monday, when the general promotion ends, and the day has arrived for those who completed the 5 MISSIONS throughout the promotional week to receive the 100 free spins worth 1 BRL each and the free bet worth 100 BRL, I I completed one more mission, thus being the fifth and last one needed, but they didn't count my completed step of the day they failed in the playtech mission. That is, I performed 5 missions, and due to a technical fault on the part of the casino, they did not credit me with the final bonus.

In addition, they simply ignore my emails, when they respond it is in a sloppy and inconsistent way, and in the chat they say one thing and in the email another. I'm going to leave my history here of free bets received, where you can see that THERE IS NO FREE BET OF 100 BRL THAT THEY EVEN SAID THEY HAD GIVEN IT TO ME BUT THEY DIDN'T, their emails closing the question without even listening to my side and my great dissatisfaction with this bookmaker that has everything to grow more and more but insists on treating its customers in the worst possible way.

Olá. Há muito tempo uso a Betano, sou cliente fiel, e como cliente fiel eu participo das promoções do site regularmente. Dia 12/06 é comemorado o dia dos namorados, e a betano organizou uma promoção dividida por etapas. Você conclui 5 missões ao longo do período promocional, geralmente uma missão por dia, e ao final da promoção você recebe o prêmio final. Além do prêmio final, há geralmente a bonificação referente a missão diária. O que acontece é o seguinte.

As 3 primeiras etapas eu conclui, na quarta etapa, que era a missão de "aposte e ganhe: slots da playtech", eu apostei mais de 500 BRL, como era requisito, para receber 25 giros grátis no valor de 0,5 BRL e 25 FICHAS DOURADAS no valor de 1 BRL, e consequentemente ter a missão concluída. Ou seja, eu estaria completando 4 missões de 5 requeridas, restando apenas uma missão. Ocorreu que por falha técnica do cassino, eles não contabilizaram minhas aposta, reparando o erro com 50 giros grátis no jogo Betano Bonanza no valor de 1 BRL, contudo não contabilizaram minha participação na missão diária. Na segunda-feira, quando se encerra a promoção geral, e é chegado o dia de quem completou as 5 MISSÕES ao longo da semana promocional receber as 100 rodadas grátis no valor de 1 BRL cada e a aposta grátis no valor de 100 BRL, eu completei mais uma missão, sendo assim a quinta e última necessária, porém eles não contabilizaram minha etapa conclusa do dia em que eles falharam na missão da playtech. Ou seja, eu realizei 5 missões, e por falha técnica do cassino eles não me creditaram a gratificação final.

Além disso eles simplesmente ignoram meus emails, quando respondem é de maneira desleixada e desencontrada, sendo que no chat eles dizem uma coisa e no email outra. Vou deixar meu histórico aqui de apostas grátis recebidas, onde vocês podem ver que NÃO CONSTA APOSTA GRÁTIS ALGUMA DE 100 BRL QUE ELES CHEGARAM A ATÉ DIZER TER ME DADO MAS NÃO DERAM, os emails deles dando a questão por encerrada sem sequer ouvir meu lado e minha grande insatisfação com essa casa de apostas que tem tudo para crescer mais e mais porém insiste em tratar seus clientes da pior maneira possível.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Arcaine,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betano Casino BR. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Splnili jste všechny podmínky pro získání konečné ceny bonusu a pokud ano, existuje způsob, jak to skutečně doložit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Soukromá

Pokročilý nováček

Brazílie

Soukromá

před rokem

OriginálPřeklad

Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Arcaine,

Bylo by možné předat komunikaci spolu s jakýmkoli jiným relevantním důkazem (sázení, bonusová historie) na? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Poslal jsem vám celou výměnu e-mailů s nimi, zbytek, který mohu nabídnout, je již zahrnut zde v předchozích odpovědích, kasino dobře ví, o čem je můj dotaz, těším se na jejich odpověď ohledně mého případu a naprosté ignorace z jejich podpory.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Arcaine,

Jen pro upřesnění, kasino vám dalo 350 FS jako náhradu za technické problémy, které nastaly? Není to sladina víc, než by dala soutěžní odměna?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Dobrý den, dobré odpoledne.

Ano, dívám se pouze shora a možná nerozumím tomu, co s jistotou zpochybňuji, ale podívejte se, o co jde.

Zaprvé, nikdy mi nebylo řečeno, že takových 350 bezplatných zatočení se na to vztahuje, a to natolik, že jsem dostal informaci, že přijatá zatočení souvisí s cenou za misi čtvrtého dne nabídek až o 5 dní později. Pořád jsem zpochybňoval cenu a oni jen řekli, že to zkontrolují, když už mi dali zatočení, a betano má matoucí bonusový program, kde mi vždy dají zatočení zdarma, aniž by vysvětlili proč, neexistují pro ně žádná kritéria, tohle mi nebyl nikdy sdělen. Nicméně, to je v pořádku, přijal jsem to, nicméně BY BYLO NEMOŽNÉ, aby taková kola kompenzovala to, co vystavuji, protože STÁLE BYCH NEMAL PRÁVO NA 100 ZATOČENÍ ZDARMA a SÁZKU NA SPORT ZDARMA 100 BRL, protože ZATÍM NEDOKONČIL PĚT MISÍ, aby na ně měl nárok.

Vidět dobře:

Akce začala 6. 6. 2023 a končí 6. 12. 2023 jednou denně a 12. 6. 2023 dvěma, přičemž 7 nabídek vyhraje a uživatelé, kteří dokončili alespoň 5 nabídek, vyhrají konečnou cenu 100 zdarma zatočení a 100 BRL ve sportovních sázkách.

Nabídky 06., 07., 08. byly dokončeny bez problémů, problém způsobila ta 09. a 10. 9. mi dali 350 bezplatných zatočení, abych to napravil, odměnu za misi 9. dne. TAK JSEM JSEM ZÍSKAL 350 ZATOČENÍ ZDARMA NÁHRADNĚ ZA KONEČNOU CENU, PROTOŽE JSEM NEDOKONČIL ANI 5 MISÍ. To znamená, že do té doby bych DOKONCE měl nárok na konečnou cenu a měl bych nárok pouze na cenu za denní misi, což byla v tomto případě cena, která byla kompenzována za 350 kol.

Co tvrdím, je konečná odměna za splnění 5 questů, tohle mi nebylo dáno. Těch 350 kol má kompenzovat cenu 6. 9. 2023, což byla 4. mise, kterou jsem dokončil a nedostal jsem cenu a dokončení se nepočítalo, pak jsem dostal 350 kol jako cenu, ale 350 kol se nepočítalo s dokončením nabídky, proto při dokončení mise dne 6. 12. 2023 byly dokončeny pouze 4 mise z 5 požadovaných v systému. Pokud jsem obdržel cenu 350 kol, byl to problém proto, že jsem nabídku dokončil 6. 9. 2023, pokud byly pro konečnou cenu potřeba 4 splněné mise z 5, bylo to proto, že nezapočítávali dokončení nabídky dne 06.09.2023. Vysvětlil jsem?

Hello good afternoon.

Yes, looking only from above and perhaps not understanding what I question with certainty, but see what it is about.

First of all, at no time was I told that such 350 free spins were referring to this, so much so that I got the information that the received spins were related to the mission prize of the fourth day of offers only 5 days later. I kept questioning the prize and they only said that they would check when they had already given me the spins, and betano has a confusing bonus program, where they always give me free spins without even explaining why, there is no criteria for them, this was never communicated to me. However, that's ok, I accepted that, however IT WOULD BE IMPOSSIBLE for such rounds to be to compensate for what I expose because I STILL WOULDN'T HAVE THE RIGHT TO THE 100 FREE SPINS and the FREE SPORTS BET OF 100 BRL, since I HAVE NOT COMPLETED IT YET FIVE MISSIONS to be entitled to them.

See well:

The promotion started on 06/06/2023, ending on 06/12/2023, with one daily promotion and on 06/12/2023 two, accounting for 7 offers and users who completed at least 5 offers would win the final prize 100 free spins and 100 BRL in sports betting.

The offers on the 06th, 07th, 08th were completed without problem, the one on the 09th was the one that gave the problem and on the 10/09th they gave me the 350 free spins to fix this, the mission prize of the 09th. THERE IS HOW I RECEIVED THE 350 FREE SPINS IN COMPENSATION FOR THE FINAL PRIZE BECAUSE I HAD NOT EVEN COMPLETED 5 MISSIONS. That is, until then I would EVEN be entitled to the final prize, being entitled only to the daily mission prize, which in this case was the prize that was compensated for the 350 rounds.

What I claim is the final reward for completing 5 quests, this was not given to me. The 350 rounds are to compensate for the prize on 06/09/2023, which was the 4th mission I completed and I did not receive the prize and the completion was not counted, then I received the 350 rounds as a prize but the 350 rounds were not counted completion of the offer, therefore, when completing the mission on 06/12/2023, only 4 missions were completed out of the 5 required in the system. If I received the prize of 350 rounds, it was because I completed the offer on 06/09/2023 that was a problem, if there were 4 completed missions out of 5 needed for the final prize, it was because they did not count the completion of the offer on 06/09 /2023. Did I explain?

Olá, boa tarde.

Sim, olhando somente por cima e talvez não entendendo o que eu questiono com toda certeza, porém veja bem do que se trata.

Em primeiro lugar, em momento algum foi me dito que tais 350 rodadas grátis eram referentes a isso, tanto que fui obter a informação de que as rodadas recebidas eram relativas ao prêmio da missão do quarto dia de ofertas somente 5 dias depois. Eu permanecia a questionar o prêmio e somente diziam que iriam verificar quando já haviam me dado as rodadas, e a betano tem um programa de bônus confuso, onde eles sempre dão rodadas grátis para mim sem nem ao menos explicar o porquê, não há um critério para eles, não foi comunicado em momento algum isso para mim. Porém, tudo bem, eu aceitei isso, contudo SERIA IMPOSSÍVEL tais rodadas serem para compensar o que eu exponho pois EU AINDA NÃO TERIA DIREITO AOS 100 GIROS GRÁTIS e a APOSTA GR´ÁTIS EM ESPORTES DE 100 BRL, visto que eu ainda NÃO HAVIA COMPLETADO CINCO MISSÕES para ter direito a elas.

Veja bem:

A promoção começou dia 06/06/2023, com término no dia 12/06/2023, com uma promoção diária e no dia 12/06/2023 duas, contabilizando 7 ofertas e os usuários que completassem 5 ofertas pelo menos ganhariam o prêmio final de 100 rodadas grátis e 100 BRL em apostas esportivas.

As ofertas do dia 06, 07, 08 foram concluídas sem problema, a do dia 09 foi a que deu o problema e no dia 10/09 eles me deram as 350 rodadas grátis para concertar isso, o prêmio da missão do dia 09. NÃO HÁ COMO EU TER RECEBIDO AS 350 RODADAS GR´ÁTIS EM COMPENSAÇÃO AO PRÊMIO FINAL SENDO QUE EU SEQUER HAVIA COMPLETADO 5 MISSÕES. Ou seja, até então eu SEQUER teria direito ao prêmio final, tendo direito apenas ao prêmio da missão diária, que no caso foi o prêmio que foi compensado pelas 350 rodadas.

O que eu reivindico é o prêmio final por completar 5 missões, isso não me foi dado. As 350 rodadas são para compensar o prêmio do dia 09/06/2023, que foi a 4 missão que completei e não recebi o prêmio e nem me foi contabilizada a conclusão, em seguida recebi como prêmio as 350 rodadas porém não me foi contabilizada a conclusão da oferta, sendo assim, quando conclui a missão do dia 12/06/2023 apenas constou no sistema 4 missões concluídas das 5 necessárias. Se eu recebi o prêmio de 350 rodadas foi porque eu conclui a oferta do dia 09/06/2023 que deu problema, se constou 4 missões conclusas de 5 necessárias para o prêmio final foi por não contabilizarem a conclusão da oferta do dia 09/06/2023. Consegui explicar?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Arcaine,

Takže v podstatě těch 350 FS bylo uděleno jako 4. díl bonusu? Z prvního příspěvku, který tu máte, vidím, že vám kasino udělilo jako kompenzaci nějaký zlatý žeton - můžete mi prosím poradit, jakou výhru jste z toho nasbírali?

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Kamaráde, nevím, jestli je to kvůli překladu nebo z jiného důvodu, že ve všech příspěvcích tady opakuji stejné odpovědi, ale chtěl bych, abys pochopil, že propagace fungovala následovně:

Během valentýnského týdne byly denní speciality. Dokončili jste denní promo akci a získali jste DENNÍ propagační odměnu. 350 zatočení zdarma, které jsem získal, byla cena za JEDNU DENNÍ PROPAGACI.

Pokud splníte PĚT denních promoakcí, tedy jednu promo akci KAŽDÝ DEN, získáte 100 roztočení zdarma a sportovní sázku v hodnotě 100 BRL za splnění PĚTI DENNÍCH PROMOCÍ. To je to, co tvrdím.

6. 6. jsem dokončil povýšení, takže jsem dokončil JEDNOU z PĚTI. Dostal jsem tedy cenu toho dne.

Promo akci jsem dokončil 7. června, takže teď jsem dokončil DVA z PĚTI. Dostal jsem tedy cenu toho dne.

Promo akci jsem dokončil 6. 8., takže nyní jsem dokončil TŘI promo akce z PĚTI. Dostal jsem tedy cenu toho dne.

Dokončil jsem promo akci 6. 9., takže nyní jsem dokončil ČTYŘI promo akce z PĚTI. Dostal jsem tedy cenu toho dne.

*** TEN DEN byl ten, který systém nezaúčtoval, protože kasino mělo problémy, a tak kvůli problémům KASINA NEBYLY ceny PRO TENTO DEN, což by bylo 25 roztočení zdarma a 25 zlatých žetonů, VYPLACENY . Už jsem si všiml, že jsem na vybrané sloty vsadil více než 500 BRL, kontaktoval jsem chat a bylo mi řečeno, že mají potíže a že to vyřeší. Nyní pochopte: 350 roztočení zdarma byla ALTERNATIVNÍ PLATBA ZA DOKONČENÍ akce a NEZÍSKÁNÍ bonusu slíbeného v DENNÍM PRODEJI.

Takže pokud jsem dostal cenu 350 roztočení zdarma, bylo to ZA DOKONČENÍ DENNÍ PROPAGACE, takže teď jsem dokončil ČTYŘI promo akce z PĚTI.

Promo akci jsem dokončil 12. června, takže nyní jsem dokončil PĚT promo akcí z PĚTI. Dostal jsem tedy cenu toho dne.

PROTO bych po dokončení PĚTI propagačních akcí měl obdržet 100 roztočení zdarma a sportovní sázku 100 BRL. TOHLE VÁM TAK, PROTOŽE TO SYSTÉM NEZAPOČÍTALO k uzavření denní promoakce 6. září, byly pouze čtyři z pěti kvůli VNITŘNÍMU PROBLÉMU KASINA. Dokončil jsem to a důkaz, že jsem to dokončil, JE TŘI STA PADESÁT otočení zdarma, které jsem získal.

Nevím, jak to být jasnější, vím, že vaše práce je dobrovolná, ale už je to skoro měsíc, co jsem čekal jen na odpověď TADY od Betana, který mi prostě PŘESTALO reagovat.

Friend, I don't know if it's because of the translation or another reason that I'm repeating the same answers in all the posts here, but I would like you to understand that the promotion worked as follows:

There were daily specials during Valentine's week. You completed the daily promotion and received the DAILY promotion reward. The 350 free spins I received was the prize for ONE DAILY PROMOTION.

If you complete FIVE daily promotions, i.e. one promotion EVERY DAY, you will receive 100 free spins and a sports bet worth 100 BRL, for completing FIVE DAILY PROMOTIONS. This is what I claim.

I completed a promotion on 6/6, so I completed ONE of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/7, so now I've completed TWO out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/8, so now I have completed THREE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/9, so now I have completed FOUR promotions out of FIVE. So I received that day's award.

*** THAT DAY was the one that was not accounted for by the system because the casino had problems and so, due to CASINO problems, the prizes FOR THAT DAY, which would be 25 free spins and 25 gold chips, HAVE NOT BEEN PAID. I was already noticing that I had bet more than 500 BRL on the selected slots, I contacted the chat and was told that they were experiencing difficulties and that they would solve it. Now understand: the 350 free spins were an ALTERNATIVE PAYMENT for COMPLETING the promotion and NOT RECEIVING the bonus promised in the DAILY SALE.

So if I got that 350 free spins prize it was FOR COMPLETING THE DAILY PROMOTION, so now I've completed FOUR promotions out of FIVE.

I completed a promotion on 6/12, so now I've completed FIVE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

THEREFORE, upon completing FIVE promotions I should receive 100 free spins and a 100 BRL sports bet. THIS IS WHAT I CLAIM, BECAUSE IT WAS NOT ACCOUNTED BY THE SYSTEM for the conclusion of the daily promotion on 09/6, there were only four out of five due to the CASINO'S INTERNAL PROBLEM. I completed it and the proof that I completed it IS THE THREE HUNDRED AND FIFTY free spins I received.

I don't know how to be clearer than that, I know that your work is voluntary but it's been almost a month now that I've only been waiting for a response HERE from Betano who simply STOPPED responding to me.

Amigo, não se pela tradução ou outro motivo eu estou repetindo as mesmas respostas em todos as postagens aqui, mas gostaria que entendesse que a promoção funcionava da seguinte maneira:

Havia promoções diárias durante a semana do dia dos namorados. Você completava a promoção diária e recebia a recompensa da promoção DIÁRIA. As 350 rodadas grátis que recebi era o prêmio de UMA PROMOÇÃO DIÁRIA.

Se você completasse CINCO promoções diárias, ou seja, uma promoção a CADA DIA, você receberia 100 giros grátis e uma aposta esportiva no valor de 100 BRL, por completar CINCO PROMOÇÕES DIÁRIAS. Isso é o que eu reivindico.

Eu completei uma promoção no dia 06/6, então eu completei UMA de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 07/6, então agora eu completei DUAS de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 08/6, então agora eu completei TRÊS promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 09/6, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

*** ESSE DIA foi o que não foi contabilizado pelo sistema pois o cassino teve problemas e então, por problemas do CASSINO, os prêmios DESSE DIA que seriam 25 giros grátis e 25 fichas douradas NÃO FORAM PAGOS. Eu já estava notando que eu havia apostado mais de 500 BRL nos slots selecionados, contatei o chat e me foi dito que estavam passando por dificuldades e que resolveriam. Agora entenda: os 350 giros grátis foram como PAGAMENTO ALTERNATIVO por eu COMPLETAR a promoção e NÃO RECEBER a bonificação prometida na PROMOÇÃO DIÁRIA.

Então, se eu recebi esse prêmio de 350 giros grátis foi POR COMPLETAR A PROMOÇÃO DIÁRIA, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO.

Eu completei uma promoção no dia 12/6, então agora eu completei CINCO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

PORTANTO, ao completar CINCO promoções eu deveria receber 100 giros grátis e uma aposta esportiva de 100 BRL. ISSO QUE EU REIVINDICO, pois NÃO FOI CONTABILIZADO PELO SISTEMA a conclusão da promoção diária do dia 09/6, constavam apenas quatro de cinco pelo PROBLEMA INTERNO DO CASSINO. Eu completei ela e a prova de que eu completei SÃO OS TREZENTOS E CINQUENTA giros grátis que eu recebi.

Eu não sei como ser mais claro que isso, sei que o trabalho de vocês são voluntários mas já faz um mês quase que eu só espero uma resposta AQUI da Betano que simplesmente PAROU de me responder.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Arcaine,

Omlouvám se, že to zřejmě trvá dlouho, ale jelikož jsme web třetí strany, musíme před kontaktováním kasina shromáždit co nejvíce informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Prosím, už je to měsíc, co se snažím vyřešit svůj problém a vy mi kladete otázky, na které vždy odpovídám stejně, dokud poslední spolupracovník neřekl, že věc předá jinému, a je to už druhá lhůta, kterou zde porušujete, takže bych vás rád požádal, abyste tu záležitost uzavřeli, pokud se ke mně budete takto chovat, protože nemohu otevřít stejný spor u různých mediátorů. Pokud mi chcete pomoci, stačí dodržet termíny pro to, co navrhujete udělat, protože bych se mohl obrátit na hazardní hráče, jestli vím, že by se mnou takto zacházeli.

Editováno

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Dobrý den, Arcaine,

Omlouvám se za váš problém a omlouváme se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. S vašimi tvrzeními si však dovolím nesouhlasit. Ne všechny otázky byly zcela zodpovězeny. Kdyby byly všechny dostatečně zodpovězeny, Nick by je nemusel opakovat.

Abych byl upřímný, jestli tomu dobře rozumím, dostali jste kompenzaci 350 FS místo 25 FS + 25 zlatých žetonů + 100 FS a 100 BRL za sportovní sázení. Nick se snažil vysvětlit, že poskytnutá kompenzace má pravděpodobně větší hodnotu než všechny ceny, které byste jinak za normálních okolností společně dostali. Takže opravdu není jasné, v čem je problém a co očekáváte jako řešení této stížnosti.

Nyní bych rád pozval zástupce Betano Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Betano Casino ,

Mohl byste se prosím podívat na výše popsanou problematiku a poskytnout nám podrobnější vysvětlení situace hráče?

Měla kompenzace 350 FS větší hodnotu než jiné ceny, které by hráč získal, kdyby nebyly žádné technické problémy? Jakou hodnotu má 25 zlatých žetonů a jakou hodnotu má 1 průměrné bezplatné zatočení poskytnuté kasinem v rámci nabídek bonusu bez vkladu?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Zdravím všechny,

Protože mi byl nedávno poskytnut možný nový a relevantní kontakt na kasino, znovu prodlužuji časovač a poskytuji kasinu ještě několik dní na odpověď.

Pokud však nedojde k žádnému pokroku nebo nám nebudou poskytnuty požadované informace a podrobnosti do vypršení aktuálního časovače, bude stížnost uzavřena v souladu s podmínkami uvedenými v mém předchozím příspěvku.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Doufám, že si alespoň za sedm dní znovu zkontrolujete hodnocení, které tomuto kasinu dáváte, protože nebudou reagovat, protože jsem si všiml, že vám nikdy neodpověděli. Děkujeme za snahu pomoci, ale nejlepší pomocí by byla skutečná známka, kterou zde toto kasino získá.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Pokročilý nováček

Brazílie

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Jak se očekávalo, zde neodpověděli. V e-mailech, na které odpovídali, mluvili pouze nesmysly, automatické zprávy, nesrovnalosti a lhaní. Chci slyšet od Casino Guru, jestli budou i nadále dávat tomuto směšnému kasinu vysoké hodnocení, protože to uživatele klame, protože Casino Guru věříme. Děkujeme, že jste se pokusili a podnikli kroky: VYSTAVTE, že se NIKDY neobjevili na webu, abyste vyřešili konflikty. O uživatele se NESTARAJÍ a vy také ne.

Automaticky přeloženo:

Veřejná