Výběr hráče je zpožděn o 4 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj,
4 dny stále čekám na obdržení odstoupení od smlouvy.
Podle pravidla webu může schválení výběru trvat maximálně 72 hodin.
Zatímco jsem čekal více než 72 hodin a všichni agenti, které jsem měl v chatu, nevyřešili můj problém.
Jeden mi řekl, že na můj účet je omezení.
Který ? Nevím !
proč? Nevím.
Ahoj Audreyechene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet99 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku