Hráč z Kanady je nespokojený s nedostatkem vysvětlení a transparentnosti propagačních pravidel. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
Bet99 Casino - Kritická bonusová politika a nabídky hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$200
Bet99 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
K tomuto bodu není sporná částka. Problém je, že nemohu dostat odpovědi na to, jaký je můj skutečný zůstatek na účtu. Začíná a končí bonusovými pravidly / omezeními, která se zdají být velmi nespravedlivá. Věřím, že jsem splnil přísné povinnosti, ale zjištění, že prostřednictvím zákaznické podpory je velmi frustrující. Mám sázky, které jsem uzavřel, že jsem sázkový tiket vyfotografoval, a přesto se neobjevují v mých nevyřízených ani vypořádaných sázkách. Když jsem zpočátku hrál v sekci automatů, zdálo se, že výplaty / bonusy budou na základě mých zkušeností s jinými weby velmi těžké. Jakmile bude moje bonusová situace vyřešena, nebudu znovu vkladat do této sázkové kanceláře, pokud mě někdo z webu nekontaktuje telefonicky, aby důkladně vysvětlil postup. Bonusem má být nabídka ocenění za to, že jste se rozhodli hrát s danou sázkovou kanceláří přes stovky dalších možností. Mám pocit, že bonusové nabídky Bet99 jsou spíše návnadou a přechodem, kde nabízejí bonus, ale požádejte vás, abyste vsadili 5krát svůj vklad, než uvidíte jakýkoli výnos. To nevypadá, že by si mé práce velmi vážili.
S úctou,
Bohužel zklamaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lawrence,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
