Hráč z Norska požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby.
Provedl výběr 11.10.22 a nic se neděje. Bet90 říká, že je to kvůli technickým problémům. na to nevěřím. Slyšel jsem, že kamarádi dostávají své výběry. Ale nemají tak velké výběry jako já. Již 1 měsíc a stále nezpracováno. To není dost dobré
Milý emeliane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Výběr stále čeká na můj účet a není zpracován.
Jako důvod uvádějí technické potíže. Ale vím, že lidé mají výběry do mifinity s menšími částkami.
v to vůbec nevěřím. Můj účet je plně ověřen a dříve jsem provedl výběry.
Podívejte se na přiložený obrázek, co říká jejich zákaznický servis
Děkuji moc, emeliane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj emeliane,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino BET90, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino BET90,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Ahoj všichni,
Stále dochází k určitým zpožděním při výběru. Hráč se může podívat na následující odkaz, kde najde nějaké oficiální informace o oznámení a aktualizace společnosti. Doufám, že to trochu objasní situaci. Vím, že je velmi frustrující čekat na peníze, ale mějte na paměti - na věcech se pracuje a brzy budou opraveny.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Obávám se, že nemohu poskytnout žádné jiné informace než tyto.
pozdravy
Franzi
Děkujeme, kasino BET90, za objasnění situace.
Nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní, nadále nás prosím informujte o jakémkoli vývoji.
emelian, dejte nám prosím vědět, pokud během tohoto období obdržíte platbu.
Děkuji vám oběma.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Po vaší poslední hrozbě mi nyní Bet90 vyplatila mé peníze.
Nyní můžete tuto stížnost uzavřít
Milý emeliane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš