Hráč ze Srbska byl vyzván k zaplacení poplatku za výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, mám na tomto webu přes 30 000 eur, žádají mě o zaplacení poplatku, abych mohl vybrat peníze ... Problém je v tom, že nebudou vybírat peníze z mého účtu, ale žádají mě, abych jim poslal peníze , ale nezaplatit jako zálohu, než poslat nějaké fyzické osobě, která mi je velmi podezřelá. Máte podobné zkušenosti s tímto webem a existuje nějaká pomoc?
Vážený Aleksandare,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Vybrali jste v minulosti z tohoto kasina nějaké prostředky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Mezitím bych důrazně nedoporučoval platit žádné poplatky za zpracování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, při otevírání účtu jsem se zeptal, zda potřebuji ověřit objednávku zasláním svého ID nebo pasu, a dostal jsem odpověď, že je to nutné pouze v případě výběru 100 000 a více tisíc eur. Kromě ověřené e-mailové adresy jsem tedy nic neověřoval. Dostal jsem bonus, takže jsem vsadil na bonus, protože tam nebyl žádný samostatný vklad a bonusový účet. Nevybral jsem peníze, jejich „politikou" je platit daň nebo poplatek pouze za první výběr peněz, jak se říká, ale nic by nemělo problém zaslat přímo na stránky a ne fyzické osobě .. .
Děkuji, Aleksandare, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://bet365-eng.com/page-2-general-betting-rules :
„Za první výběry z našeho webu musíte zaplatit daň. Tato platba se vypočítá na základě vašich výdělků. Tato počáteční platba nebude odečtena z vašeho herního účtu. Daňovou platbu můžete vypočítat kontrolou následujících částek. U výdělků až do výše 2 499 EUR, budete povinni zaplatit daň ve výši 225 EUR. U výdělků mezi 2 499 EUR a 5 000 EUR budete muset zaplatit daň ve výši 320 EUR. Za výdělky mezi 5 000 EUR a 10 000 EUR musíte zaplatit daň ve výši 500 EUR. výdělky 10 000 EUR a vyšší, musíte zaplatit daň 700 EUR. A tyto platby nebudou účtovány na váš herní účet. Daně můžete platit způsoby platby na našem webu. "
Ještě jednou bych chtěl zdůraznit, že z výplaty nedoporučujeme platit žádnou daň. Toto není běžná praxe v online kasinech a neexistuje žádná záruka, že poté, co tak učiníte, obdržíte své výhry. Zkontrolujte prosím naši recenzi na BET365-ENG Casino https://casino.guru/bet365-eng-casino-review a udělejte své vlastní rozhodnutí, ale jak můžete jasně vidět, nedoporučujeme na něj hrát.
Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili na svůj účet a pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Těšíme se, až se vám ozvu.