DomůStížnostiBet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: 50 €

Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.6.2022 | Nevyřešena : 28.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vždy mi řekli, že výběr se zpracovává.

Psal jsem každý den od té doby, co jsem odstoupil. Pokaždé stejná odpověď.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj oby981,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet je ověřen minimálně 1 rok. Mnohokrát jsem vybíral se starým bet2u a někdy s novým bet2u.

V pátek jsem vyhrál 140 eur s bonusem za vklad 20 eur.

Nyní jsem ztratil 90 eur, protože jsem věděl, že mi nedávají peníze, ale výběr se ještě zpracovává.

Omlouvám se za mou angličtinu. Naposledy jsem s nimi mluvil včera, ale neodpověděli mi na odstoupení od smlouvy, odpověděli mi, jen když se zeptám na něco jiného.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený oby981,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky