Hráč z Itálie požádal o stažení před čtyřmi měsíci. Dosud to nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Odstoupení hráče bylo odloženo o čtyři měsíce.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 154
Částka: 1 200 €
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, čekám na výběr 400 EUR z bet2u, i když jsou to již 4 měsíce. Zadal jsem několik žádostí, ale nic se nezměnilo. Účet je funkční a má zůstatek kolem 1200 EUR.
Rád bych si nechal pomoci, zkusím se mezitím obrátit na jiné subjekty? děkuji a zdravím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř čtyři měsíce jsou abnormálně dlouhá doba.
Chcete-li kontaktovat Licenční úřad, můžete tak učinit zasláním e-mailu na adresu Xcertria@gaminglicences.com . Bet2U Casino funguje pod Curaçao licencí Antillephone NV 8048/JAZ .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to pátý výběr, účet jsem otevřel v prosinci 2020. Tento výběr čeká od prosince 2021. Vždy jsem dlouho čekal, ale tentokrát už to bylo docela dlouho. Teď mi napsali, ať mu dám kryptopeněženku na výběr a čekám ... Uvidíme, jak dlouho to bude trvat. Také by mě zajímalo, zda mohu pokračovat ve hře na účtu a zda budou rychlejší ve výběrech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně od vás byla krypto e-peněženka požadována? před kolika dny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pozdravy.
Omlouvám se, že jsem ten e-mail znovu neviděl, kupodivu.
Nicméně platba byla provedena v BTC, po reklamaci poslali - nakonec - 400 €. A tak ano, byly přijaty. Děkuji za spolupráci, nevím, jak by to jinak dopadlo.
Nyní jsem odeslal další výběr, tentokrát za 500 €.
A čekám asi 7-8 dní, trochu víc, trochu míň.
Jsou extrémně pomalé. Od této sázkové kanceláře bych chtěl více jasnosti. Necítím se tak bezpečně hrát s nimi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Massimo, za aktualizaci. Dejte mi prosím vědět, až obdržíte všechny své výhry. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatím nic.
Čekám od 25.4.
Jsem si docela jistý, že dříve nebo později přijdou, řekněme, že rychlost není jejich silná stránka. 😉
Vzhledem k tomu, že mi umožňují vybrat pouze maximální částku najednou, kdo ví, zda jednoho dne dokončím výběr z této stránky ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Massimo, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Massimo,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
