Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Bet Neto Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 452
Částka: 800 €
Bet Neto Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádost o výběr podaná dne 4. dubna. Řekli, že došlo k problému s jejich poskytovatelem, pokud jde o výběry. Na konci dubna mi bylo řečeno, že nyní mají nového poskytovatele a můj výběr bude zpracován „za pár dní"
Nyní uplynulo více než šest týdnů od mé žádosti o výběr a dnes jsem obdržel další e-mail, že „mají problém se svým poskytovatelem", což nyní může být pouze lež. Myslím, že nemají v úmyslu vyplatit mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Motherclucker,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet Neto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Dostal jsem e-mail, že můj účet byl plně ověřen 10. dubna. Hrál jsem pomocí cashbacku 80 EUR, který mi dali, když členům vraceli 10 % z jejich vkladů. Ujistil jsem se, že jsem si přečetl jejich smluvní podmínky, takže jsem zůstal v rámci svých sázkových částek podle tbeir t&cs tím, že jsem vsadil pouze maximálně 2 € na zatočení. Kontaktoval jsem je včera 20. 4. 23 a oni přednesli lež, že mají znovu problém se svým bankovním poskytovatelem.
děkuji, že jsi mi tak rychle odpověděl
Claire
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Motherclucker za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Motherclucker,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Bet Neto Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Bet Neto,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý týden mi bylo řečeno, že nyní kontrolují mé sázky před schválením mého výběru. Tento týden jsme zpět k výmluvě, že máme problém s poskytovatelem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mothercluckere,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
