Děkuji za odpověď, timgartz. Upozorňujeme, že toto kasino je držitelem licence od Komor, která v současné době nenabízí možnost skupinového sebevyloučení.
Navíc nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Obecně platí, že kasina mají právo omezit nebo uzavřít účty hráčů, pokud existují obavy z nepravidelného hraní, podezřelé aktivity nebo v některých případech bez uvedení konkrétního důvodu.
Pokud kasino výslovně neuvedlo, že váš účet byl uzavřen z důvodu aktivního sebevyloučení souvisejícího se závislostí na hazardních hrách na přidružené stránce, nebo pokud vám nebyl poskytnut seznam přidružených webových stránek, na které by se toto vyloučení vztahovalo, a nemáte na účtu žádný zůstatek, litujeme, že vám již nemůžeme pomoci.
Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět. V opačném případě budeme muset tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
Automaticky přeloženo:
