DomůStížnostiBeem Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Beem Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.12.2021 | Vyřešena : 7.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přes Astropay u Trustly jsem převedl dvakrát 50 eur, podle účtu Astropay byla tato částka převedena do kasina Beem, ale nebyla připsána. Teď by mě zajímalo, kam se tato suma poděla. První vklad proběhl hladce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Jano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Chápu správně, že sporná částka by měla být 50 EUR namísto 100 EUR? Předejte prosím potvrzení o zaplacení chybějícího vkladu na petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Dobrý den, váš vklad byl dnes připsán z Astropay. Děkuji za snahu."

MfG Jan"


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Jano, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky