Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Nemohu provést výběr hned při prvním výběru pro vklad, stránka je super snadná, v tu chvíli se zhroutí, ale když si jdete vybrat peníze, nemůžete to udělat, nemáte možnost vyplnit své údaje pro výběr je velmi komplikovaný Nikdy jsem neměl problémy v jiných kasinech, prosím, pomozte mi to vyřešit
Vážený tonygalvao58,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno, už jsem s nimi mluvil, už jsem potvrdil svoje údaje, vše s nimi, jen mi řekli, že tým zatím více funguje, zatím nic, toto byl můj první výběr, chtěl jsem vědět, jestli budu zaplatit správně, protože jsem se chystal vložit mnohem vyšší částku, ale nakonec jsem nemohl, už jsem je informoval o všem, co jsem s nimi mluvil, několikrát jsem předal účet a pix, takže kdyby chtěli, měli možnost vybrat hodnota pramim, ale zatím nic, jsem velmi naštvaný Myslel jsem, že kasino je dobré, ale zatím nic
Děkuji za odpověď, tonygalvao58. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Chápu to správně, že v současné době nemáte k dispozici žádný způsob výběru?
Ano, moje výhry a skutečné peníze nemají žádný bonus a neprovádějí můj výběr Již jsem poslal vše, o co požádali, a zatím nic a je to super špatné, dělají, pokud můžete vložit, musíte také vybrat
Velmi děkuji tonygalvao58 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi ( nikolas.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj tonygalvao58,
omlouváme se za způsobené nepříjemnosti, došlo k technickému problému s vaším účtem. Náš tým podpory vás bude kontaktovat, aby zvolil optimální řešení problému.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Čekám, až se ozve, ale nic vám neřekli, jen se omlouvám, nikdy to není skutečné řešení, toto kasino je velmi špatné nezajímají se o hráče Používám několik kasin a toto je jediné, které mi to udělalo Nevložil jsem do nich vaše peníze, kluci 😡😡😡
Vážený tonygalvao58,
400 BRL bylo úspěšně převedeno na váš účet Muchbetter.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Ok, jak jsem ti již poslal svůj běžný účet, jakmile do něj spadne, potvrzuji zde, že jsi mi zaplatil a vyřešil tuto situaci, čekám, až mi částky připadnou na účet ok
Dobrý den, tonygalvao58 a Beem Casino,
Díky za všechny aktualizace. Nyní budeme čekat na potvrzení hráče o přijatých prostředcích. Nastaví mu časovač, dokud nedorazí peníze.
Pozdravy,
Nicku