DomůStížnostiBeem Casino - Hráč se snaží požádat o výběr.

Beem Casino - Hráč se snaží požádat o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 R$

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.2.2022 | Vyřešena : 21.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu provést výběr hned při prvním výběru pro vklad, stránka je super snadná, v tu chvíli se zhroutí, ale když si jdete vybrat peníze, nemůžete to udělat, nemáte možnost vyplnit své údaje pro výběr je velmi komplikovaný Nikdy jsem neměl problémy v jiných kasinech, prosím, pomozte mi to vyřešit

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tonygalvao58,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, už jsem s nimi mluvil, už jsem potvrdil svoje údaje, vše s nimi, jen mi řekli, že tým zatím více funguje, zatím nic, toto byl můj první výběr, chtěl jsem vědět, jestli budu zaplatit správně, protože jsem se chystal vložit mnohem vyšší částku, ale nakonec jsem nemohl, už jsem je informoval o všem, co jsem s nimi mluvil, několikrát jsem předal účet a pix, takže kdyby chtěli, měli možnost vybrat hodnota pramim, ale zatím nic, jsem velmi naštvaný Myslel jsem, že kasino je dobré, ale zatím nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, tonygalvao58. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Chápu to správně, že v současné době nemáte k dispozici žádný způsob výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, moje výhry a skutečné peníze nemají žádný bonus a neprovádějí můj výběr Již jsem poslal vše, o co požádali, a zatím nic a je to super špatné, dělají, pokud můžete vložit, musíte také vybrat

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji tonygalvao58 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi ( nikolas.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tonygalvao58,

omlouváme se za způsobené nepříjemnosti, došlo k technickému problému s vaším účtem. Náš tým podpory vás bude kontaktovat, aby zvolil optimální řešení problému.


S přátelským pozdravem,

Tým BeemCasino

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám, až se ozve, ale nic vám neřekli, jen se omlouvám, nikdy to není skutečné řešení, toto kasino je velmi špatné file nezajímají se o hráče Používám několik kasin a toto je jediné, které mi to udělalo Nevložil jsem do nich vaše peníze, kluci 😡😡😡

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tonygalvao58,

400 BRL bylo úspěšně převedeno na váš účet Muchbetter.


S přátelským pozdravem,

Tým BeemCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ok, jak jsem ti již poslal svůj běžný účet, jakmile do něj spadne, potvrzuji zde, že jsi mi zaplatil a vyřešil tuto situaci, čekám, až mi částky připadnou na účet ok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, tonygalvao58 a Beem Casino,

Díky za všechny aktualizace. Nyní budeme čekat na potvrzení hráče o přijatých prostředcích. Nastaví mu časovač, dokud nedorazí peníze.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tonygalvao58,

Můžete prosím potvrdit, zda peníze dorazily? Upozorňujeme, že pokud se nám během následujících 7 dnů neozvete, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, ano, přistálo mi to na účtu, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tonygalvao58,

Děkuji za potvrzení. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky