Milý Lion1412,
Chápu vaši frustraci způsobenou nepříjemností situace, nicméně takové situace nejsou z naší zkušenosti stále neobvyklé. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, takže ačkoli jsou některé platební metody obvykle opravdu rychlé, někdy může zpracování platby trvat mnohem déle, a to není vždy v „rukách kasina". Jak vám již dříve sdělil tým Beastino, problémy byly primárně připsány obchodníkovi s platbami a tým kasina to nemohl ovlivnit. Řešení takových problémů je bohužel časově velmi náročné.
Nejdůležitější je, že bylo vytříděno a vy jste obdrželi prostředky. Je samozřejmě pouze na vašem rozhodnutí, zda dáte Beastino Casinu další šanci nebo budete hledat jiné kasino, ale protože hlavní problém byl vyřešen a peníze jste úspěšně obdrželi, považoval bych vaši stížnost za vyřešenou. Souhlasíte, nebo je tu ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Dear Lion1412,
I understand your frustration caused by the inconvenience of the situation, however, such situations are still not uncommon from our experience. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed, and this is not always in the "casino's hands." As it was communicated to you by the Beastino team previously, the issues were primarily attributed to the payment merchant, and it was beyond the control of the casino team. Such issues are, sadly, quite time-consuming to resolve.
The most important thing is that it was sorted and you received the funds. It is, of course, solely your decision if you give Beastino Casino another chance or you will look for another casino, but as the main issue was resolved and you have successfully received the funds, I would consider your complaint resolved. Do you agree, or is there anything else I can assist you with?
Automaticky přeloženo: