Hráč z Dánska se potýkal se zpožděním při výběrech z Bdmbet.com a obdržel opakované ujištění, že prostředky jsou na cestě a čeká na další bankovní den. Bylo potvrzeno, že hráčka obdržela své výhry po určité době čekání. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a oceňuje její spolupráci v průběhu celého procesu.
Čekal jsem mnoho dní na své výběry. Stále říkají, že jsou na cestě a že jen čekají na další bankovní den. Bdmbet.com.
Vážený 4h7tvss9fy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Dobře. Můj účet má potvrzenou částku a jediné, co se tam píše, je, že čekají na proces výběru. Měli jste někdy potvrzené nějaké platby z tohoto webu?
Děkuji za odpověď, 4h7tvss9fy. BDM Bet Casino má velmi vysoký bezpečnostní index a žádné nevyřešené stížnosti. Další stížnosti i zkušenosti ostatních hráčů si můžete ověřit v naší recenzi . V tuto chvíli se domnívám, že pokud jste neporušili žádné podmínky, existuje poměrně vysoká šance, že svůj výběr brzy obdržíte. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud nedojde k žádnému vývoji do dvou týdnů, kontaktujte nás a my zasáhneme.
Náš komunitní tým mě informoval, že jste obdrželi své výhry:
https://casinoguru-en.com/forum/casinos/bdm-bet-casino---general-discussion/4#post-144502
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
