Právě jsem telefonoval se svou bankou a zákaznickým servisem Interac.
Interac mi řekl, že všechny informace, které hledám, musí řešit moje banka. Jejich číslo zákaznického servisu se zabývá pouze chybějícími nebo zpožděnými elektronickými převody.
Moje banka mi řekla, že kromě mého výpisu z bankovního účtu nelze poskytnout žádný jiný dokument. Zeptal jsem se agenta po telefonu, proč se transakce, kterou jsem provedl 2. dne, zobrazuje až 3. dne v měsíci, když se dívám na svůj výpis. Věnoval několik minut tomu, aby se podíval na transakci a viděl, že byla provedena v neděli. Řekl mi, že všechny transakce provedené o víkendech se objeví až následující pracovní den, a proto se zobrazí 3. den.
V současné době jsme v situaci, kdy jsem byl více než několikrát ověřen (potvrzeno e-mailem) a pokaždé jsem téměř okamžitě poskytl to, na co jste se ptali. Poslal jsem vám vše, co je v mých silách, abych potvrdil mou transakci, ještě jednou během nejkratší prodlevy, a přesto stále nacházíte důvod pro odložení mého ověření a žádáte mě o poskytnutí něčeho, co neexistuje.
Právě jsem prošel vaše minulé stížnosti na tomto fóru a zdá se, že nejsem jediný hráč, kterému jste to udělali. Čím to je, že věci zdržujete tím, že požadujete dokumenty, které neexistují? Každý, kdo se opravdu podívá na můj účet se všemi poskytnutými dokumenty a časovými rámcemi, ve kterých byly poskytnuty, by mohl ověřit můj účet, tak proč to děláte?
I just got off the phone with my bank and with Interac customer service.
Interac told me that any information I am looking for has to be dealt with by my bank. Their customer service number only deals with missing or delayed etransfers.
My bank told me that there is no other document other than my bank statement which can be provided. I asked the agent on the phone why the transaction I made on the 2nd shows only on the 3rd of the month when I look at my statement. He took a few minutes to look into the transaction and saw it was made on a Sunday. He told me that all transactions made on weekends will only appear the next business day which is why it shows up on the 3rd.
As it stands we are in a situation where I have been verified more than a couple of times (confirmed via email) and each time I provided what you asked almost immediately. I have sent you everything I possibly can to confirm my transaction, once again within the briefest delay and yet you are still finding reason to delay my verification and ask me to provide something that does not exist.
I just went through your past complaints on this forum and it appears I am not the only player you have done this to. Why is it that you delay things by requesting documents that do not exist? Anyone really taking a look at my account with all the provided documents and the time frames they were provided in would be able to verify my account, so why are you doing this?
Automaticky přeloženo:
