DomůStížnostiBDM Bet Casino - Hráčův vklad nebyl uznán.

BDM Bet Casino - Hráčův vklad nebyl uznán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 R$

BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.5.2024 | Vyřešena : 30.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie vložil peníze do kasina 14. května 2024. K 15. květnu se však vklad na účtu kasina neprojevil. Kasino připisovalo zpoždění problémům s poskytovatelem plateb, přestože hráč poskytl důkaz o transakci PIX. Doporučujeme hráči kontaktovat poskytovatele plateb za účelem prošetření. Nakonec hráč potvrdil, že peníze dorazily na účet kasina v očekávaném časovém rámci a stížnost byla označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
  1. Provedl jsem vklad do domu 14. května 2024 a dnes večer, 15. května 2024, se vklad ještě neprojevil na účtu kasina. Tvrdí, že mají problémy s poskytovatelem plateb, i když jsem jim přes chat poslal potvrzení PIX více než jednou. Pro informaci přikládám účtenku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá Cassiloko08,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobré ráno.

Kasino nás kontaktovalo prostřednictvím e-mailu s potvrzením vkladu prostřednictvím poskytovatele.

Vše je v pořádku, dva až pět dní je na účtu kasina.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci. Můžete prosím potvrdit, že vložené peníze dorazily na váš účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, peníze dorazily na účet kasina.

Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Cassiloko08,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky