Hráč z Maďarska najde svůj účet bez předchozího upozornění uzamčený spolu se všemi vklady a výhrami a neobdržel vysvětlení pro tuto akci.
Dobrý den, můj účet byl náhle zablokován s veškerým mým vkladem a výhrami, nedostal jsem o tom e-mail nebo nic, když jsem se zeptal, proč jsem dostal tuto odpověď
Ani nevím, proč to zamykali
Milá Szuroskrisztina0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Hrál jsem na všechno
Ztratil jsem všechen svůj bonus
A ne, nežádali o to, ale já to s radostí udělám
Děkuji mnohokrát, Szuroskrisztina0, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme Szuroskrisztina0 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal BDM Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Dobrý den, milá Szuroskrisztina0!
Opravdu si vážíme toho, že jste si našli čas a dali nám o tomto problému vědět.
Chápeme, že to může být frustrující, nicméně podle našich pravidel má společnost právo kdykoli podle svého uvážení uzavřít hráčský účet bez předchozího upozornění nebo vysvětlení.
I když jsme při analýze vašeho účtu zjistili, že není uzavřen, ale pozastaven, což znamená, že můžete požádat o výběr, ale po úspěšném ověření.
Nahrajte prosím požadované dokumenty na svůj účet a dejte nám vědět, jakmile tak učiníte, my je prioritně zkontrolujeme.
Doufáme ve vaše pochopení.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Milá Szuroskrisztina0,
Děkujeme za poskytnuté dokumenty. Pečlivě jsme je zkontrolovali a s politováním vám oznamujeme, že jsme nemohli schválit všechny dokumenty.
Uveďte prosím podrobnější potvrzení o vkladu, kde uvidíme údaje o odesílateli.
Kromě toho vás prosíme o nahrání potvrzení čísla vašeho mobilního telefonu.
Doufáme v pochopení a děkujeme za trpělivost.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Nemohu vám poskytnout informace, které tam nejsou, poslal jsem vám snímky obrazovky o mé transakci, ale na důvěryhodné peněžence není žádné jméno, její kryptopeněženka a kryptopeněženky na ní nemají jméno... takže nevím, jak vy můžu se zeptat, také jsem to řekl v e-mailu, ale vás to ani nezajímalo
Milá Szuroskrisztina0,
díky za vysvětlení! Alternativou by byly snímky obrazovky z webové verze, kde je obvykle k dispozici více informací. Můžete se přihlásit do peněženky z PC a pokusit se tam najít další informace o platbách.
Předem děkuji.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Neexistuje žádná webová verze, je to peněženka, co si musíte stáhnout, nemusíte se registrovat, máte klíč k peněžence a to je vše, zkontrolujte peněženku důvěryhodnosti a uvidíte
Odeslal jsem transakci, je tam datum, částka a hash transakce
Milá Szuroskrisztina0,
Upřímně nás mrzí, že ověření účtu trvá tak dlouho, ale i přes to stále potřebujeme ověřit odesílatele transakcí.
Můžete zkusit použít tlačítko „Další podrobnosti" vedle informací o transakci ve vaší aplikaci nebo se obrátit na podporu a požádat o pomoc.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Milá Szuroskrisztina0,
mohl byste nahrát snímek obrazovky vašich osobních údajů z aplikace? předem děkuji.
Můžete také kontaktovat podporu a požádat o potvrzení platby, kde budou viditelné všechny informace včetně údajů o odesílateli.
Jak již bylo zmíněno, informujeme vás o nutnosti ověření vašeho telefonního čísla. Nahrajte požadovaný dokument v části Ověření.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Nemá osobní údaje, nemusí se registrovat nebo tak něco, kolikrát to musím říct?
Mám soukromý klíč pro přístup k mé krypto a to je vše
Casino.guru, vysvětlete jim prosím, jak funguje kryptoměna, a pokud máte kryptopeněženku, nemusíte se registrovat nebo v ní nemáte osobní údaje, stačí klíč
Vážený Szuroskrisztina0 , myslím, že kasino požaduje podrobnosti o transakci, kde je viditelné ID vaší peněženky a doklad o vlastnictví se týká telefonního čísla, které jste v kasinu použili. Chcete-li pokračovat v řešení tohoto problému, uveďte požadované podrobnosti transakce a doklad o vlastnictví vašeho telefonního čísla. Předem děkujeme za spolupráci!
Poslal jsem jim ID transakce, datum a částku mého vkladu, ale ptají se na jméno v mé kryptopeněžence, ale není na ní žádné jméno, jen klíč od kryptopeněženky a nerozumí
A pošlu důkaz o mém telefonním čísle
Uvidíme, zda bude stačit doklad o vlastnictví vašeho telefonního čísla. Chápu, že hlavní výhodou kryptoměny je její anonymita, takže nechápu, proč by měl být vyžadován důkaz o vlastnictví peněženky, protože jediným důkazem je, že vlastníte klíč pro přístup k ní. Zástupce kasina nás snad bude o situaci informovat. Děkujeme za dosavadní spolupráci!
Ahoj!
Omlouváme se za zpoždění naší odpovědi a opravdu si vážíme vaší trpělivosti.
Po důkladném prošetření s naším týmem jsme usoudili, že samotné poskytnutí telefonního čísla jako důkaz nestačí. I když chápeme, že vaše peněženka nemusí obsahovat osobní údaje, mohli byste nám laskavě poskytnout odkaz na blockchain, který jste použili, abychom mohli ověřit TxHash a adresu peněženky, ze které byl proveden vklad?
Těšíme se na vaši odpověď a budeme pokračovat v práci na co nejrychlejším vyřešení této záležitosti.
s pozdravem
Tým BDMbet
Ahoj Szuroskrisztina!
Děkujeme za poskytnuté transakce!
Můžete prosím pořídit snímky obrazovky transakcí v Blockchain Exploreru a nahrát je do ověřovací sekce ve vašem profilu?
s pozdravem
Tým BDMbet
Odmítl jsi to... doslova nemůžu o tom poslat více informací, nevím, co chceš, jen nechceš platit
Milá Szuroskrisztina,
Děkujeme za odeslání snímku obrazovky vaší transakce. Po kontrole jsme si však všimli, že na poskytnutém obrázku není vidět adresa odesílatele. Abychom mohli pokročit s vaší žádostí, náš specializovaný tým vyžaduje platný doklad o dokumentu (POD), který jasně zobrazuje adresu odesílatele spolu s podrobnostmi transakce.
Poskytněte nám snímek obrazovky nebo dokument, který obsahuje všechny potřebné informace, včetně adresy odesílatele, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování.
Jakmile obdržíme kompletní POD, rádi vám dále pomůžeme.
Děkujeme za spolupráci a těšíme se, že to za vás vyřešíme.
s pozdravem
Tým BDMbet
Ahoj!
děkujeme za spolupráci.
Nyní můžeme potvrdit, že váš doklad o vkladech byl schválen. K dokončení procesu však od vás stále požadujeme následující dokumenty:
Jakmile nám tyto dokumenty poskytnete, budeme moci pokračovat ve vaší žádosti.
Děkujeme za vaši pokračující pomoc. Pokud potřebujete další vysvětlení, dejte nám vědět.
s pozdravem
Tým BDMbet
Ahoj Szuroskrisztina!
Váš doklad o adrese byl schválen, ale stále musíte nahrát doklad o vlastnictví telefonního čísla v sekci ověření.
Děkujeme za vaši spolupráci a těšíme se, že to za vás vyřešíme.
s pozdravem
Tým BDMbet
Ahoj Szuroskrisztina!
Děkujeme za poskytnutí dokumentu. Bohužel to nemůžeme přijmout, protože není vidět jméno poskytovatele sítě. K ověření vašeho telefonního čísla potřebujeme dokument, který obsahuje podrobnosti o poskytovateli sítě – například nedávný telefonní účet.
Co nejdříve nám prosím poskytněte dokument v souladu s těmito řádky, abychom mohli vaši žádost vyřídit.
Děkujeme za spolupráci a v případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat
s pozdravem
Tým BDMbet
co tím myslíš? Je všude, jeho Vodafone
můžete potvrdit tento casino.guru? (kasino získalo soubor pdf, jen ho sem nemohu nahrát)Ahoj Szuroskrisztina!
Děkujeme za zaslání dokumentů. Všimli jsme si, že je uvedeno i další telefonní číslo. Abyste nám to pomohli vyřešit co nejrychleji, mohli byste nahrát aktuální účet za energie pro konkrétní telefonní číslo, které chcete ověřit? Tento dokument by měl obsahovat všechny podrobnosti, které náš tým vyžaduje k prokázání telefonního čísla.
Po nahrání budeme moci okamžitě pokračovat.
Děkujeme za spolupráci a v případě jakýchkoli dotazů nám dejte vědět.
s pozdravem
Tým BDMbet
Napsal jsem e-mail, toto je moje skutečné číslo, druhé telefonní číslo je neplatné
Každá informace je tam, každá malá informace
Samozřejmě se neshoduje, protože to není platné telefonní číslo, změnil jsem ho a přidal jsem své skutečné, také jsem ověřil v sms
Nerad přidávám své číslo do kasin, jako jste vy, protože mě spamujete propagačními akcemi nebo mi voláte
Milá Szuroskrisztina,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém telefonním čísle. Chápeme vaše obavy a chceme zajistit, aby vaše informace byly v bezpečí.
Chcete-li dokončit ověření, mohli byste se obrátit na svého mobilního operátora a zjistit, zda vám může poskytnout dokument potvrzující vlastnictví tohoto čísla? V ideálním případě by tento dokument měl obsahovat vaše jméno i telefonní číslo. Tento krok nám umožní dokončit proces bez dalšího prodlení.
Děkujeme za pochopení a v případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby pomoci se na nás neváhejte obrátit.
s pozdravem
Kasino BDMbet
Vážený zástupce BDM Bet Casino , tento dokument byl poskytnut dříve ve vláknu hráčem. Chci se zeptat, proč požadujete tolik dokumentů, které již byly poskytnuty a situace byla vysvětlena o dalších nesrovnalostech, bylo by možné dokončit ověření s tím, co bylo uvedeno, protože se zdá, že to od vás vyžaduje mnohem více času a úsilí přehrávač, než je potřeba? Předem děkuji!
milý Petere,
Bohužel poskytnutý doklad o vlastnictví neodpovídá telefonnímu číslu, které potřebujeme ověřit. Vzhledem k tomu, že toto telefonní číslo je spojeno s kryptografickým vkladem a Trust Wallet ověřuje vlastnictví pouze prostřednictvím telefonního čísla, vyžadujeme k dokončení ověření dokument, který toto číslo zobrazuje.
Hráč musí nahrát nedávný účet za energie nebo jiný oficiální dokument s jeho jménem, názvem mobilního operátora a správným telefonním číslem. Po obdržení budeme moci okamžitě pokračovat v ověřování.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud budete potřebovat další pomoc, kontaktujte nás.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
To se totálně mýlíte
Peněženka Trust neověřuje vaše telefonní číslo, ani o něj nepožádají
Nevím, kde jsi tuto informaci získal
Trust peněženka vám dá klíč vaší kryptopeněženky a to je vše
Milá Szuroskrisztina,
Omlouváme se za případné nedorozumění.
Podle zásad ochrany osobních údajů společnosti Trust Wallet mohou jako kontaktní údaje shromažďovat pouze telefonní čísla nebo e-mailové adresy. V tomto případě jsme však povinni ověřit telefonní číslo, které jste dříve používali a které bylo propojeno s vaším účtem. Tento krok je nezbytný pro dokončení procesu ověření.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s poskytnutím potřebné dokumentace, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
Neptali se mě na email ani telefonní číslo
Kde v peněžence důvěry vidíte moje telefonní číslo?
Poskytl jsem vám své nové telefonní číslo
Vážený Szuroskrisztina0 , existuje v Peněžence Trust možnost přidat svůj e-mail nebo telefonní číslo, abychom snad mohli tento problém vyřešit rychleji? Předem děkujeme za spolupráci!
drazí všichni,
děkujeme za spolupráci.
I když nové číslo nebylo přidáno, stále musíme ověřit předchozí telefonní číslo, které bylo přidruženo k vašemu účtu. Abychom to dokončili, žádáme vás, abyste poskytli důkaz o vlastnictví starého telefonního čísla používaného ve vašem účtu.
Děkujeme za pochopení a dejte nám prosím vědět, pokud s tímto procesem potřebujete pomoc.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
Proč to musím ověřovat? Dal jsem vám platné telefonní číslo na své jméno, opravdu nechcete platit... proč jste požádáni o ověření tohoto konkrétního telefonního čísla?
Nebylo již vysvětleno, že předchozí telefonní číslo bylo falešné, které hráč přidal, aby mu na jeho skutečné číslo nebyly zasílány propagační akce? Pokud bylo číslo úspěšně změněno na skutečné, nechápu, proč je vyžadováno ověření předchozího. Předem děkuji za upřesnění!
Vážení všichni,
Děkujeme za trpělivost.
Bez ohledu na stav telefonního čísla bylo ověřeno hráčem v jeho účtu, jak je uvedeno v našem systému. Abychom mohli pokračovat, poslali jsme e-mail s dalšími otázkami a požádali jsme vás, abyste nahráli dokumentaci ukazující původ prostředků použitých na vklady v našem kasinu. To může zahrnovat například výplatní pásku, doklad o vlastnictví firmy, doklady o prodeji nemovitosti, výplaty dědictví nebo rozvodové vyrovnání za poslední 3 měsíce.
Usilovně pracujeme na tom, abychom tuto záležitost vyřešili způsobem, který bude přínosný pro obě strany.
Pokud budete mít mezitím nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
Ověřil jsem nové číslo, ne staré... můžete ho vidět, zkontrolovat
Milá Szuroskrisztina,
Můžeme potvrdit, že nové číslo bylo úspěšně ověřeno. Mohli byste si prosím prohlédnout náš nejnovější e-mail a odpovědět s požadovanými informacemi? To nám umožní pokračovat a záležitost vyřešit co nejdříve.
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
Milá Szuroskrisztina,
děkuji za odpověď.
Obdrželi jsme požadované dokumenty, náš specializovaný tým je přednostně zkontroluje a co nejdříve poskytne aktuální informace.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
s pozdravem
Kasino BDM Bet
Pokud budete potřebovat, mohu poslat pdf e-mailem, abyste viděli, že je vše platné
Milá Szuroskrisztina,
omlouváme se za zpožděnou odpověď.
Děkujeme za poskytnutí informace o starém telefonním čísle v účtu. Náš tým případ v současné době prověřuje a brzy poskytne aktuální informace.
Děkujeme za pochopení a trpělivost. V případě dalších dotazů jsme vám k dispozici.
s pozdravem
Kasino BDM Bet