Hráč z Maďarska najde svůj účet bez předchozího upozornění uzamčený spolu se všemi vklady a výhrami a neobdržel vysvětlení pro tuto akci.
Automaticky přeloženo:
BDM Bet Casino - Hráčův účet je neočekávaně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 12h 10m 8s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, můj účet byl náhle zablokován s veškerým mým vkladem a výhrami, nedostal jsem o tom e-mail nebo nic, když jsem se zeptal, proč jsem dostal tuto odpověď
Ani nevím, proč to zamykali 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Szuroskrisztina0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením před zablokováním vašeho účtu?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hrál jsem na všechno
Ztratil jsem všechen svůj bonus
A ne, nežádali o to, ale já to s radostí udělám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát, Szuroskrisztina0, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme Szuroskrisztina0 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal BDM Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, milá Szuroskrisztina0!
Opravdu si vážíme toho, že jste si našli čas a dali nám o tomto problému vědět.
Chápeme, že to může být frustrující, nicméně podle našich pravidel má společnost právo kdykoli podle svého uvážení uzavřít hráčský účet bez předchozího upozornění nebo vysvětlení.
I když jsme při analýze vašeho účtu zjistili, že není uzavřen, ale pozastaven, což znamená, že můžete požádat o výběr, ale po úspěšném ověření.
Nahrajte prosím požadované dokumenty na svůj účet a dejte nám vědět, jakmile tak učiníte, my je prioritně zkontrolujeme.
Doufáme ve vaše pochopení.
s pozdravem
Tým BDMbet.
Automaticky přeloženo:
Szuroskrisztina0 má 5d 12h 10m 8s dní na odpověď
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
