DomůStížnostiBDM Bet Casino - Hráčský účet je uzavřen a výhry jsou zabaveny.

BDM Bet Casino - Hráčský účet je uzavřen a výhry jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

BDM Bet Casino
Odeslaná: 14.1.2025 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Itálie měl problém s BDM Bet poté, co vyhrál přes 400 eur. Přestože použil kartu své manželky pro vklady i výběry, kasino mu deaktivovalo účet a vrátilo pouze jeho vloženou částku, přičemž jeho žádost o výběr zamítlo. Zpochybnil spravedlivost politiky kasina ohledně přijímání vkladů z karet, které nejsou na jméno majitele účtu. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo v souladu se svými podmínkami, a stížnost byla uzavřena, protože nebylo možné poskytnout žádnou další podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Od doby, kdy jsem měl tento problém s BDM Bet, uplynulo již několik měsíců. Dovolte mi vysvětlit: Zaregistroval jsem se pod svým jménem, ​​hrál a vyhrál více než 400 eur. Když přišel čas na výběr, neměl jsem k dispozici žádné karty na své jméno, tak jsem použil kartu manželky, kterou jsem používal i pro vklady na účet. Nejen, že mi nezaplatili, ale také mi deaktivovali účet, pouze mi vrátili částku, kterou jsem vložil. Poslal jsem mnoho e-mailů, ale nebyl žádný způsob, jak znovu aktivovat účet, ani mi umožnit vybrat legálně vyhrané peníze. Vypadají velmi chytře; pro vklady přijímají karty na něčí jméno, ale pokud jde o vrácení peněz, přijímají z bezpečnostních důvodů pouze karty na jméno majitele účtu. Co je to za zabezpečení? V tuto chvíli by také neměli přijímat vklady pod cizími jmény.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá dany93ct,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem T&C a našel jsem toto:

8. K financování svého účtu můžete použít pouze svou osobní kreditní/debetní kartu nebo jinou platební metodu. Jméno uvedené na kreditních kartách nebo registrované na platebních účtech používaných pro vklady nebo výplaty musí odpovídat jménu registrovanému na vašem účtu.


Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :

Platby Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody. Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat Vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

děkuji za odpověď, ale kolik vkladáte, neprovádějí kontroly, nicméně jsem se ptal a snažil jsem se všemi způsoby změnit způsob platby, nepodařilo se mi to, protože tato možnost tam nebyla a to je velmi zvláštní věc. Vím, že mi to vzali naprosto nelegitimním způsobem, protože mě nenechali vyměnit kartu a mnohokrát jsem se ptal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, dany93ct. Chápu vaši frustraci a názor, nicméně kasino jednalo v souladu se svými smluvními podmínkami a nejsme schopni poskytnout další podporu. Mohu jen doporučit, abyste se v budoucnu vyhnuli vkladu pomocí platební metody někoho jiného.

Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky