DomůStížnostiBDM Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

BDM Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 Kč

BDM Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Norska měl svůj účet uzavřen BDM BET kvůli údajné „podvodné činnosti“ po pokusu vybrat 2000 Kč, což byl zbývající zůstatek z jeho vkladu. Přestože kasino poskytlo potřebné ověřovací dokumenty, zabavilo jeho výhry bez platného důvodu. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, ale nakonec nenašel dostatečné důvody pro řešení stížnosti, protože problém se týkal konkrétně sportovního sázení, které nespadalo do jejich jurisdikce. Hráč byl informován, že kasino zaplatilo 2000 Kč na jeho bankovní účet, přičemž se očekává, že prostředky dorazí do pěti pracovních dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se v tomto kasinu (BDM BET) a vše vypadá v pořádku.

Udělal jsem svůj první vklad 2200 Kč a dostal jsem bonus.

Bonus byl úspěšně vsazen, takže jsem ho prohrál.

Pak jsem hrál s reálným zůstatkem a skončil na 2000 Kč v reálném zůstatku, takže je to méně, než byl můj vklad.


Poté jsem objednal svůj první výběr a bylo potřeba ověřit své ID a způsob platby a adresu. Nahrál jsem ID, selfie a selhalo, takže to musíte vyřešit s podporou ručně. Adresa a doklad o vkladu byly po nějaké době úspěšně ověřeny. ID ne.

Řekli vám, že mají maximálně 24 hodin na ověření vašeho ID, čekal jsem 3 dny a poté byl můj účet trvale uzavřen kvůli nějaké "podvodné činnosti", říkají.


Vypadá to, že toto kasino má stejného majitele jako Ninecasino, Jokabet, Betonred. Vypadají stejně, jen s různými logy. Všechny mé účty, které jsem měl na těchto webových stránkách, byly deaktivovány právě ve stejnou dobu, kdy jste obdrželi poslední e-mail od podpory BDMBET o „podvodné činnosti".


zde je jejich poslední email:

„Ahoj Jakube!


Váš účet byl trvale uzavřen kvůli podvodné aktivitě. „Pokud by se kasino dozvědělo o jakémkoli uživateli, který přijal bonus nebo propagační akci s jediným cílem vytvořit kladnou očekávanou hodnotu na vrácení bonusu pomocí známých postupů zaměřených na zajištění hotovosti z uvedeného bonusu nebo se jakýmkoliv způsobem pokusit využít výhod bonusů obdržených kasinem, pak budeme vymáhat okamžitou konfiskaci výher a uzavření účtu s právem zadržet jakékoli další výběry. Příkladem výhodné hry může být odložení jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkcí roztočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy již nebudete muset sázet a/nebo provádět nové vklady a zároveň využívat funkce roztočení zdarma nebo bonus. funkce, které jsou ve hře stále dostupné, si kasino vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a/nebo zabavit všechny výhry."


Tímto e-mailem vás informujeme, že váš zůstatek byl zabaven.


s pozdravem

Ethan

Tým podpory kasina"



Takže v podstatě jde o podvod z kasina, ne ode mě. Neudělal jsem nic špatného. Jen jsem se zaregistroval, vložil peníze a hrál s nimi a pak jsem se pokusil vybrat.

Ukradli mi mých 2000 Kč (~80 €)


Doporučuji vám, pokud uvažujete o hraní v tomto kasinu, buďte opatrní!

Existuje mnoho solidních kasin, ne jako toto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, jvjvjvjv321,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BDM Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, proč byly ostatní účty v různých kasinech uzavřeny a kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili někdy, co přesně znamená „podvodná činnost"?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku,


ostatní účty na podobných stránkách jako Ninecasino, Betonred a Jokabet byly uzavřeny ve stejnou dobu – dnes 26.8.2024. Nejsem si jistý, co mají na mysli pod pojmem podvodná činnost – neudělal jsem nic špatného. Na každé z těchto stránek jsem měl pouze jeden účet, bez použití VPN.....

Před několika minutami mi podpora live chatu v BDM Bet řekla, že nemám na účtu žádný zůstatek a vyplatili mi 2000,00 Kč na můj bankovní účet, ale na e-mailu, který jsem vám poskytl, je napsáno, že zůstatek byl zabaven. Také mi řekli, že peníze přijdou do 5 pracovních dnů. Podám zprávu, jestli to opravdu zaplatili.


Děkuju,


Hezký den,

Jakuba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Upravit:


Nyní jsem dostal odpověď od kasina BetOnRed v případě deaktivace účtu:


zde je jejich odpověď:

"

Dobrý den Jakube,


Váš účet byl uzavřen na základě správního rozhodnutí.


děkujeme za pochopení,


s pozdravem

Pınar

Tým podpory kasina

"


V podstatě mi neřeknou přesný důvod uzavření účtu....


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku a CasinoGuru a @ BDM Bet Casino ,


jak to jde?


Našli jste v mém případě nějaké novinky z podpory BDMBET ?



Moc děkuji za spolupráci. 🙌🏻


Jakub V.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, jvjvjvjv321,

Na základě dosavadního popisu se zdá, že jste v některých hrách opustili nějaké bonusové kolo a jakmile bonus dokončíte, tato kola jste použili. Měli jste ve hrách nějaké nedokončené sázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nemám ponětí o žádném bonusovém kole, o kterém mluví.

Neměl jsem žádné nedokončené sázky. Vsadil jsem pouze na sport, NIKDY jsem nehrál automaty, kasino...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky