Vyhrál jsem v tomto kasinu bonusové peníze ve výši přibližně 5000 R$. Začal jsem to používat, abych splnil požadavky na sázení. Dnes, po probuzení, jsem se dostal ke svému účtu (jak jsem si všiml, že bylo požadováno KYC). Když jsem se dostal na svůj účet, můj zůstatek byl zcela vynulován.
Šel jsem se zeptat na zákaznickou podporu, co se stalo, a tam mi oznámili, že jsem bonus zrušil. To je naprosto směšné. Jednoduše mi zmizeli výhry a obvinili mě z toho. Mohli by také říci, že na své platformě nepovolují žádné výhry (což se zdá, že dělají).
I made a bonus money win in this casino approximately amounting to R$5000. I started using it to meet wagering requirements. Today, upon waking up, I accessed my account (as I noticed that KYC was requested). When I accessed my account, my balance was entirely zeroed out.
I went to customer support to ask what had happened, and they informed me that I had canceled the bonus. This is utterly ridiculous. They simply disappeared my winnings and blamed me for it. They might as well say that they don't allow any winnings on their platform (which is what they appear to be doing).
Tive um ganho com dinheiro de bônus neste casino de um valor aproximado de R$5000. Comecei a utilizá-lo para cumprir os requisitos de aposta. Hoje, ao acordar, acessei a minha conta (pois vi que foi solicitado KYC). Quando acessei a minha conta o meu saldo estava totalmente zerado.
Fui no suporte perguntar o que havia acontecido, e me informaram que eu havia cancelado o bônus. Um completo absurdo. Eles sumiram com os meus ganhos e jogaram a culpa em mim. Antes falassem que não permitem ganhos na plataforma (que é o que eles fazem).
Automaticky přeloženo: