DomůStížnostibCasino - Výhry hráčů byly zabaveny.

bCasino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 89 €

bCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce z Brazílie byly zabaveny výhry kvůli obvinění z porušení pravidla maximální sázky v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino jednoduše zrušilo mé výhry s tvrzením, že jsem vsadil více než 10 % bonusu, ale to není pravda! Čekám, až mi ukážou sázku a částku. Dostal jsem bonus 40 EUR, takže 10 % by znamenalo sázku 4 EUR, maximum, které jsem vsadil, bylo 0,88 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená sirlenybritto3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.


Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času použijte pravidlo maximální sázky proti hráčům."

Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je tomas@casino.guru


Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak to udělám? Hrál jsem více než 2 hodiny v kuse, abych se setkal s 50násobným převrácením

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Herní historie je obvykle přístupná z účtu nebo si můžete vyžádat podporu kasina.

Měli jste štěstí, když vám kasino ukázalo sázky, které byly vyšší než částka povolená bonusovými podmínkami?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sirlenybritto3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky