DomůStížnostibCasino - Výhry hráčů byly omezeny.

bCasino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 500

bCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady je při hraní s bonusem nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Její výhry byly sníženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže mají dvě sekce pro „skutečné peníze" a „bonusové peníze", proč by „bonusové peníze" nebyly na účtu „bonusové peníze", dokud nejsou správně vsazeny. Vypadá to jako nastavení s ohledem na hru, ve které jsem vyhrál peníze, konkrétně mi řekli, že nemohu použít své bonusové peníze ve hře, která byla celá „(4 dolary), nemluvě o tom, že neexistuje způsob, jak vidět vaše sázky nebo cokoli jiného. jasná upozornění, že nemůžete vsadit více než 10 % bonusu, což by bylo super nízké, pokud byste vyhráli pouze 1 $ a navíc, když jsem šel k výběru, řeklo mi to, že pokud budu pokračovat, ztratím bonus 4 $ transakce. Ale to, co mě opravdu dostává, je, kolikrát jsem vložil v tomto kasinu bez vkladu a vyhrávám pouze proto, že jsem si myslel, že bonus je slušný a pak mi chtějí dát 100 $ z 1 500 $ a ve stejný den poslat mi nabízí vložit VÍCE peněz: jako „příště buďte pečlivější ohledně bonusových pravidel a předpisů". Ne, příště se nebudu obtěžovat vkládat své peníze do takového podvodného kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá mellibaaby,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že maximální povolená sázka je uvedena v bonusových podmínkách:

"4. Sázení více než 4 CA$ na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou) na automatovou hru"

V ideálním případě by hráči neměli mít možnost sázet nad tento limit. Vzhledem k tomu, že pokud je maximální povolená sázka uvedena v bonusových podmínkách, nemůžeme kasina penalizovat za to, že toto nevynucují na softwarové úrovni.

Kromě toho, chápu správně, že vaše bonusové výhry byly omezeny? Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili. Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Budu se muset podívat zpět na své transakce na webu, ale jde o to, že hra, ve které jsem vyhrál peníze, mi konkrétně řekla: „toto je hra o skutečné peníze, nemůžete použít svůj bonusový zůstatek k zahrajte si tuto hru, toto je váš "zůstatek, který můžete hrát" a dokonce i tehdy. Nikdy jsem na běžný automat nevsadil více než 2 dolary. Hrál jsem hru bingo za 4 dolary, protože to byl 1 dolar za kartu, ale i tak web řekl mi, že mohu použít pouze svůj zůstatek ve skutečných penězích. a proč by bonusové výhry nešly na bonusový účet, dokud nejsou správně vsazeny nebo co


edit* & útržkovité kasino mi samozřejmě neukáže, jaký bonus jsem si vybral, nebo že byl dokonce vybrán bonus s vloženým vkladem. Právě teď, když jsem se přihlásil, mi řekl, že můj skutečný peněžní zůstatek je „1397 $", pak zmizel a klesl na nulu, přičemž se čeká na výběr 100 $.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mellibaaby. Mohl bys prosím alespoň popsat bonus, který jsi použil? Aktivovali jste si to vkladem nebo ne? Jaká byla jeho výše a požadavky na sázení?

Dále prosím přepošlete svou herní historii od okamžiku aktivace bonusu na kristina.s@casino.guru . Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také mně. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mellibaaby,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky