Hráč z Kanady je při hraní s bonusem nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Její výhry byly sníženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže mají dvě sekce pro „skutečné peníze" a „bonusové peníze", proč by „bonusové peníze" nebyly na účtu „bonusové peníze", dokud nejsou správně vsazeny. Vypadá to jako nastavení s ohledem na hru, ve které jsem vyhrál peníze, konkrétně mi řekli, že nemohu použít své bonusové peníze ve hře, která byla celá „(4 dolary), nemluvě o tom, že neexistuje způsob, jak vidět vaše sázky nebo cokoli jiného. jasná upozornění, že nemůžete vsadit více než 10 % bonusu, což by bylo super nízké, pokud byste vyhráli pouze 1 $ a navíc, když jsem šel k výběru, řeklo mi to, že pokud budu pokračovat, ztratím bonus 4 $ transakce. Ale to, co mě opravdu dostává, je, kolikrát jsem vložil v tomto kasinu bez vkladu a vyhrávám pouze proto, že jsem si myslel, že bonus je slušný a pak mi chtějí dát 100 $ z 1 500 $ a ve stejný den poslat mi nabízí vložit VÍCE peněz: jako „příště buďte pečlivější ohledně bonusových pravidel a předpisů". Ne, příště se nebudu obtěžovat vkládat své peníze do takového podvodného kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá mellibaaby,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že maximální povolená sázka je uvedena v bonusových podmínkách:
"4. Sázení více než 4 CA$ na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou) na automatovou hru"
V ideálním případě by hráči neměli mít možnost sázet nad tento limit. Vzhledem k tomu, že pokud je maximální povolená sázka uvedena v bonusových podmínkách, nemůžeme kasina penalizovat za to, že toto nevynucují na softwarové úrovni.
Kromě toho, chápu správně, že vaše bonusové výhry byly omezeny? Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili. Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Budu se muset podívat zpět na své transakce na webu, ale jde o to, že hra, ve které jsem vyhrál peníze, mi konkrétně řekla: „toto je hra o skutečné peníze, nemůžete použít svůj bonusový zůstatek k zahrajte si tuto hru, toto je váš "zůstatek, který můžete hrát" a dokonce i tehdy. Nikdy jsem na běžný automat nevsadil více než 2 dolary. Hrál jsem hru bingo za 4 dolary, protože to byl 1 dolar za kartu, ale i tak web řekl mi, že mohu použít pouze svůj zůstatek ve skutečných penězích. a proč by bonusové výhry nešly na bonusový účet, dokud nejsou správně vsazeny nebo co
edit* & útržkovité kasino mi samozřejmě neukáže, jaký bonus jsem si vybral, nebo že byl dokonce vybrán bonus s vloženým vkladem. Právě teď, když jsem se přihlásil, mi řekl, že můj skutečný peněžní zůstatek je „1397 $", pak zmizel a klesl na nulu, přičemž se čeká na výběr 100 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, mellibaaby. Mohl bys prosím alespoň popsat bonus, který jsi použil? Aktivovali jste si to vkladem nebo ne? Jaká byla jeho výše a požadavky na sázení?
Dále prosím přepošlete svou herní historii od okamžiku aktivace bonusu na kristina.s@casino.guru . Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také mně. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
