DomůStížnostibCasino - Výběr hráče snížen kasinem.

bCasino - Výběr hráče snížen kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$229

bCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady se po zajištění výhry z bonusového bezplatného zatočení pokusil o výběr 339 dolarů. Nicméně po hodinách, kdy byl v nevyřízeném stavu, kasino tuto částku výběru snížilo na 100 dolarů. Hráč tvrdil, že aktivoval bonus vkladem, ale nepředložil dostatečné důkazy na podporu tohoto tvrzení. Navzdory několika žádostem týmu pro stížnosti o prokázání vkladu nebyl hráč schopen poskytnout potřebnou dokumentaci. V důsledku toho jsme dospěli k závěru, že výhry byly pravděpodobně nashromážděny z bezplatného bonusu a akce kasina na zrušení výher byla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám bonus k zatočení zdarma z mého vkladu a vyhrálo 10 dolarů a potřebuji to provést, takže jsem mohl vybrat a už jsem to vsadil a už jsem vyhrál 339 a vyberu to a čekám na to, musím počkat 3 do 5 dnů, co řekli, že obdrží výběrL a po kolika hodinách zruší můj výběr 339 a udělají to 100, jen nevím, proč to dělají, jsem hodně naštvaný, kolikrát jsem v tomto kasinu prohrál a tohle je první čas jsem vyhrál a tohle se stane.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kinitnambewane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem pravidla pro bonusy pro propagační nabídku, která zahrnuje bezplatná zatočení, a to i v případě bonusu za vklad, a zjistil jsem toto ( zde ):


Smluvní podmínky pro roztočení zdarma
Maximální výherní bonus za výherní bonus za točení zdarma je 100,00 €, pokud není uvedeno jinak.


Uvědomte si prosím, že jak na váš zápasový bonus, tak na vaše bezplatná otočení se vztahují odlišné maximální limity pro výběr. Pokud, jak jste uvedli, vaše výhry pocházejí pouze z roztočení zdarma, váš maximální výběr bude omezen na 100 $.

Můžete mi prosím poradit, zda jste již tyto výhry obdrželi?

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložím na tento bonus, jak to, že jeho pouhých 100 dolarů je možné získat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat přesný odkaz nebo název bonusu, který jste aktivovali svým posledním vkladem? Byl to zápasový bonus + roztočení zdarma nebo pouze roztočení zdarma?

Pokud si přejete předat jakékoli podpůrné důkazy nebo relevantní sdělení, moje e-mailová adresa je petronela.@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zde vložím 10 $ a obdržím tento propagační bonus

Toto je akce a toto je potvrzení o mém vkladu a bonus za můj vklad

v těchto 50 zatočeních zdarma jsem vyhrál 10 dolarů, to je ten, o kterém říkáte, že mi ho nabízíte bez vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Toto je výběr, který požaduji, a nevím, proč dostávám pouze 100. Nějaké aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Oba přeposlané snímky obrazovky ukazují bonusy bez vkladu, které vám nabízí kasino. Jste si jisti, že jste provedli vklad, abyste je aktivovali, nebo byl váš vklad vložen až po nashromáždění výher za účelem ověření vaší platební metody?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vložím zálohu a aktivuji ji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tomto kasinu jsem mnohokrát prohrál a toto je moje první výhra a výběry a tohle se stane, jako bych zklamal, omlouvám se

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, při jakékoli aktualizaci, prosím, mohu získat zbývající peníze, které jsem nevybral

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky s vaší bonusovou a pokladní historií? Jak jsem již zmínil, oba přeposlané snímky obrazovky ukazují bezplatné bonusy, které vám kasino nabídlo.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zde je snímek obrazovky mého vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podle snímku obrazovky to znamená, že jste provedli vklad 10 CAD 24. června a obě akce byly na váš účet připsány následující den. Je možné, že byste mohli přijít o své původně vložené skutečné prostředky a následující den jste na svůj účet obdrželi bezplatné bonusy a jakékoli výhry pocházely pouze z těchto bezplatných propagačních nabídek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, jen jsem zapomněl hrát bonusové prostředky, které získám v bezplatných zatočeních vkladu, takže proto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohu získat zbytek své výherní ceny? Prosím, potřebuji to co nejdříve, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale stále jsem neobdržel požadované snímky obrazovky vaší pokladny a historie bonusů. Uvědomte si prosím, že bez těchto snímků obrazovky nemáme podpůrné důkazy, které by prokázaly, že jste hráli s vkladovým bonusem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino může poskytnout mou historii transakcí, můžete jim poděkovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud váš účet zůstane přístupný, laskavě vás žádám, abyste poskytli podpůrné důkazy prokazující váš vklad k aktivaci zmíněného bonusu. Jinak se zdá, že vaše výhry mohly být získány prostřednictvím bezplatného bonusu, soudě podle snímků obrazovky, které jste dosud poskytli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, to je to, co dělají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale k dnešnímu dni jsem od vás neobdržel žádné e-maily ani podpůrné důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co potřebuji poskytnout?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Abychom mohli dále pokračovat v této stížnosti, potřebuji podpůrné důkazy, že jste provedli vklad skutečných peněz, abyste aktivovali svůj bonus, jinak se zdá, že vaše výhry byly nashromážděny pouze z bezplatného bonusu a nemáte nárok na žádné další výhry.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kinitnambewan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bonus jsem nedostal, protože jej lze uplatnit pouze jednou za měsíc a už ho nárokuji, nevěděl jsem a agent mi dává zatočení zdarma, to je vše

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete se jich zeptat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj? Nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Naznačujete, že vám tato bezplatná otočení poskytl agent? Je to přesné? Již dříve jsem zdůraznil, že pokud jste si nárokovali více po sobě jdoucích bezplatných bonusů, naše schopnost pomoci vám může být omezená.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, agent mi poskytne točení zdarma

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohu prosím získat 200 dolarů, které kasino z neznámého důvodu propadlo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od podání této stížnosti před téměř třemi měsíci nedošlo k žádnému pokroku. S politováním vám musím oznámit, že bez doložení, že jste nevyužili po sobě jdoucí bezplatné bonusy nebo nevložili prostředky k aktivaci vašeho posledního bezplatného bonusu, nejsme schopni poskytnout další pomoc.

Navzdory mým mnoha žádostem o podpůrné důkazy byly všechny ignorovány, což vedlo k nepřetržité smyčce od začátku srpna. V důsledku toho musím tuto stížnost uzavřít kvůli nedostatečným důkazům z vaší strany.

Pokud v budoucnu objevíte nějaké podpůrné důkazy, neváhejte se na nás obrátit a my vaši stížnost můžeme přehodnotit. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky