Ahoj všichni,
Děkujeme vám za trpělivost při prošetřování vašeho problému.
Po kontrole vašeho účtu můžeme potvrdit, že jsme obdrželi a schválili všechny ověřovací dokumenty. Platba byla provedena dne 19. 8. 2024 bankovním převodem; byl však vrácen naším zpracovatelem plateb se zprávou "ODMÍTNUTO - NEPLATNÝ PŘÍJEMCE."
Pokusili jsme se o transakci znovu 22. srpna 2024, ale bohužel jsme od našeho zpracovatele plateb obdrželi stejnou odpověď.
Po prošetření záležitosti s bankou jsme zjistili, že tyto transakce byly zamítnuty kvůli následující chybě:
"status_description": "Neplatné číslo účtu / číslo pobočky / typ účtu / číslo banky."
To znamená, že jeden z parametrů je nesprávný a brání zpracování platby.
Tento problém jsme eskalovali k dalšímu prošetření, abychom našli řešení. Jakmile obdržíme další podrobnosti, budu vás zde aktualizovat.
Děkujeme za pochopení a pokud budete mít mezitím nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Zástupce bCasino
Hello All,
Thank you for your patience while we investigated your concern.
Upon reviewing your account, we can confirm that all verification documents have been received and approved. The payment was executed on 19 August 2024 via Bank Transfer; however, it was returned by our payment processor with the message "DECLINED - INVALID BENEFICIARY."
We attempted the transaction again on 22 August 2024, but unfortunately, we received the same response from our payment processor.
After investigating the matter with the bank, we found that these transactions were declined due to the following error:
"status_description": "Invalid account number / branch number / account type / bank number."
This indicates that one of the parameters is incorrect and is preventing the payment from being processed.
We have escalated this issue for further investigation to find a solution. Once we receive more details, I will update you here.
Thank you for your understanding, and please feel free to reach out if you have any questions in the meantime.
Best regards,
bCasino Representative
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)