Hráč z Německa úspěšně vybral část své výhry, ale zbytek je zablokován bez jasného vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výhry hráče jsou částečně blokovány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 820 ◎
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 2m 59s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vyhrál jsem sportovní sázku a mohl jsem si vybrat část své výhry, ale druhá část byla zablokována. nechápu proč?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milá Dori,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy o situaci?
- Můžete prosím specifikovat částku, kterou nemůžete vybrat?
- Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o pomoc? S jakým výsledkem?
- Obvinilo vás kasino z porušení pravidel webu?
- Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Dori má 6d 18h 2m 59s dní na odpověď
