Výhry hráče byly prohlášeny za neplatné pro porušení nespecifikovaného termínu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč měl více účtů –
Zkouším wd btc v hodnotě 2000 a riskují můj účet. Kontaktoval jsem podporu a odeslal kyc. Po ověření odešli e-mailem a řekli, že účet y je trvale uzavřen a neměl jsem žádné prostředky, které lze vybrat. Důvodem, proč byly mé prostředky zabaveny, bylo to, že jsem zneužíval affiliate bonus, což vůbec není pravda. Mám 0 affiliate partnera, ani mě nikdo neodkázal. Poslal jsem jim e-mail zpět s žádostí o důkaz, že mám nějaké přidružené odkazy na účet, a oni prostě nikdy neodpověděli. Je to taková blbost, protože rozhodně nemám affiliate ani mě nikdo neodkázal. Prostě mi nechtějí platit peníze.
I try to wd 2000 worth of btc and they risk my account. I contacted support and submitted kyc. After verification they email and said y account is permanently closed and I had no withdrawlable funds. The reason my funds were confiscated was because I was abusing affiliate bonus which is not true at all. I have 0 affiliate nor was I referred by anyone. I emailed them back asking for proof that I had any affiliates link to the account and they just never replied back. It's so bullshit because I definitely do not have affiliate nor was I referred by anyone. They just don't want to pay me my money.
Ahoj klee111581,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně váš účet zrušili? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Jak jste se o tomto kasinu dozvěděli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello klee111581,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did you find out about this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Můj účet byl 1. září 2022 rizikový. Výhry pocházely buď z vkladu, který jsem provedl, nebo z tipu od přítele, na kterého jsem zapomněl. Ale ne, 100% jistý, že to není z žádných bonusů. Moje úroveň byla příliš nízká na to, abych vůbec obdržel nějaké bonusy. Jak jsem se o tomto kasinu dozvěděl, když jsem hledal nejlepší online krypto kasino. Naposledy jsem mluvil s kasinem nebo jsem od nich dostal e-mail 14. září 2022. Již jsem připojil několik screenshotů e-mailů, které jsme si vyměnili mezi mnou a kasinem.
My account was risk on sep 1st 2022. The winnings were from either a deposit I made or a tip from a friend I forgot. But nope, 100 percent sure it's not from any bonuses. My level was too low to even receive any bonuses. How I found out about this casino was when I searched up best online crypto casino. The last time I spoke with the casino or got an emailed from them was sep 14th 2022. I have already attached a few screenshot of the emails exchanged between me and the casino.
Ano, použil jsem vklady třetích stran, ale nemohu si vzpomenout, zda jsem je použil pro svůj účet v bc, protože mám jiné kasino, které také hraji. Někdy naše coinbase zamrzne a pak uložíme peníze přátelům, aby pro nás udělali vklady. Buď přímo do naší kasino peněženky nebo do jejich peněženky a oni nám spropitné.
Tip je funkce, kterou hra bc poskytuje. Vy jako hráč můžete dát peníze zdarma kterémukoli jinému hráči. Tomu se říká spropitné.
A kromě toho, že kasino v e-mailu jasně uvedlo, že důvod, proč odmítají vyplatit mé výhry, je ten, že jsem využíval affilaite bonus, který není 100% pravdivý, nahrál jsem e-mail, který sem mohu nahrát, pokud chcete
Yes i have used third party deposits but i cant remeber if i used it for my account at bc as i have other casino i also play. Sometimes our coinbase gets frozen then we bank wite money to friends to make deposits for us. Either directly to our casino wallet or thier wallet and they tip us.
A tip is a feature that bc game provides. You as a player can give free money to any other player. Thats what they call a tip.
And besides the casino clearly stated in an email that the reason why they refuse to pay my winnings is because i was avusing affilaite bonus which is not tru 100% i jave the email i can upload here if you like
Klee111581,
Máte zakázáno používat stránky, bylo vám to mnohokrát řečeno, ale nadále tento zákaz ignorujete a vytváříte nové účty.
S tím vám nemůžeme dále pomoci a ještě jednou vás DŮRAZNĚ OBRAZUJEME od pokusů o použití platformy v jakékoli formě. Máte to zakázáno dělat na dobu neurčitou.
Pozdravy,
BC.GAME
Klee111581,
You are prohibited from using the site, you have been told this numerous times, yet you continue to ignore this prohibition and create new accounts.
We cannot help you further with this, and once again STRONGLY DISCOURAGE you from attempting to use the platform in any form. You are prohibited from doing so indefinitely.
Regards,
BC.GAME
E-mail, který mi napsali, jasně uvedl, že důvodem, proč mi zabavili finanční prostředky, bylo to, že jsem zneužíval bonus. Což není pravda. Mohl byste prosím také požádat o důkaz, že zneužívám affiliate bonus. A to byl hlavní důvod, proč mi zabavili výhru. Tito ppl jsou blázni. Udělal jsem kyc a stále lžou
The email they wrote to me stated cleraly that the reason why they confiscated my funds was because i was abusing bonus. Which is not true. Could you also please ask for proof that i am abusing affiliate bonus. And that was the main reason why they confiscated my winnings. These ppl are crazy. I have done kyc and they still lie
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.