Hráč z Běloruska nemůže vybrat peníze z kasina kvůli problémům s procesem KYC. Navzdory poskytnutí požadovaných informací prostřednictvím e-mailu kasino situaci nevyřešilo a podpora je neužitečná.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 420 ₮
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
BC.Game Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
0d 22h 31m 38s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobré odpoledne. Pomozte mi vyřešit problém s kasinem. Neumožňují mi vybrat peníze. Zároveň neumožňují projít KYC. V chatu si neporadí, požádali mě o zaslání odpovědí na dotazy (IP adresa, transakce) emailem. Udělal jsem všechno, ale stále mi nedovolili vybrat peníze. Prosím o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den, qabtex,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
