Hráč z Brazílie požádal o sebevyloučení z herního kasina BC, ale později svého rozhodnutí litoval kvůli dočasnému stavu nouze. Kasino však trvá na tom, že bude respektovat původní rozhodnutí a znovuotevření účtu odmítlo s odvoláním na své zásady sebevyloučení. Hráč je odmítnutím kasina frustrován a tvrdí, že za takových zvláštních okolností by pravidla neměla být přísně uplatňována. Stížnost byla zamítnuta, protože požadavek hráče je neoprávněný.
Ahoj, požádal jsem o trvalé vyloučení v herním kasinu BC, ale byla to mylná sázka, protože jsem byl nervózní a nemocný, moje sázky nejdou dobře a pravidla kasina nedovolují vrátit se v této situaci.
Pak jsem mluvil s obsluhou, vysvětlil mu svou situaci a podpora mi řekla, abych poslal e-mail. Odpověď byla třikrát stejná: „nemůžete znovu otevřít svůj účet kvůli smluvním podmínkám sebevyloučení".
Myslím, že je to směšné, protože pravidla se dělají tak, aby se při zvláštních příležitostech porušovala. Pokud někdo smaže váš účet mystake, budete dodržovat pravidla? Pokud vám někdo hackne účet a požádá o sebevyloučení, budete dodržovat ta zasraná pravidla?
Ještě jedna věc: Je to nad národní zákony mnoha zemí, služby nelze uživatelům odepřít, pokud je klient chce využívat. Brazilský kodex ochrany spotřebitele je v tom velmi upřímný!!!
BC Game je směšná, mnoho Britů a vaše zkurvená pravidla jsou směšná, musí to být mimozemšťané na Zemi, to je vysvětlení, které mohu uzavřít. Jsou hloupí, nemají vzdělání, myslí si, že jsou Bůh na zemi.
Je to třetí britské kasino, které mi vyhrožuje tímto způsobem jako BC Game, myslí si, že jsou nad pravdou, myslí si, že jsou nad národními zákony.
Myslím, že musí přezkoumat tato hloupá pravidla, protože oni a další kasina nestojí nad zákony. Technicky nemohli fungovat v Brazílii a dalších zemích. Respekt je požadavek minimálního počtu uživatelů!!!
Pokud BC Game chce znovu otevřít můj účet, ok, pokud si myslí, že jsou také bůh v pořádku, moje stížnost platí zde, aby ostatní uživatelé viděli, kolik britských kasin jedná!!!
Ahoj Rafaelitone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Bohužel samovyloučení slouží k trvalému zablokování účtu bez možnosti znovuotevření, takže kasino se chová tak, jak má a váš požadavek by v takových případech neměl být nikdy akceptován. Jsme rádi, že kasino dodržuje jejich podmínky a vynucuje si sebevyloučení, jak by mělo být v každém online kasinu.
Pokud jsem něco přehlédl, dejte mi vědět, ale jinak bude vaše reklamace zamítnuta, protože je zcela neoprávněná.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Jaká skvělá novinka. Casino Guru vždy brání kasina a proti uživatelům. Proto nikdy neotvírám účet pomocí vašich odkazů. Pokud jste spokojeni se špatnými podmínkami samovyloučení kasina, musíte mít problémy, protože jsou nad národními zákony. Technicky jsou to anarchisté jako bankéři a nikdo je nemá rád.
Zlí lidé přitahují to, čím jsou, a tento zákon nemohou podporovat, proto se propadají stále hlouběji do bahna.
Dokážou dobýt svět, ale nikdy nepřemohou štěstí.
Pokud chcete zrušit můj účet zde můžete také, v podstatě vaše služby nejsou nutné kromě zlodějů, jako jste vy!!!
Zavřete moji reklamaci brzy, než někdo uvidí Nicka, může to narušit vaši "skvělou" službu!!!
Ahoj Rafaelitone,
Vy jako každý hráč máte právo na svůj názor. Jak již bylo uvedeno výše, sebevyloučení nelze vrátit zpět a pokud by to kasino udělalo, bylo by to proti jejich podmínkám a museli bychom je potrestat, protože je to nespravedlivé.
Ujistěte se, že nežádáte o vyloučení, pokud si v budoucnu přejete hrát v jakémkoli kasinu, protože to nelze zrušit.
Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
