Hráč z Floridy byl po velké výhře kompromitován. Navzdory jeho pokusům prokázat svou identitu naráží na potíže s vyřešením problému s BC.Games. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů, čímž porušil podmínky kasina.
Dobrý den,
Hraji na BC.Games a miluji kasino. Nikdy předtím jsem s tím neměl problém s vkladem nebo výběrem. Pak jsem narazil na místo a odtamtud to šlo z kopce. Tak jsem šel té noci, když jsem udeřil do velkého, a ztratil jsem telefon a zdá se, že se někdo pokusil hacknout můj účet bc tím, že nahrál někoho, kdo má nějakou ženu. Mnohokrát jsem se snažil kontaktovat podporu, abych to napravil. Mám svůj účet, na kterém provádím výběry a také vklady a vše, co prokazuje, že je to můj účet, mě také nechal obchodovat na tomto webu z mého účtu, který je připojen k mému e-mailu. Zdá se, že při pokusu o vyřešení mám obrovský problém, opravdu bych ocenil obrovskou pomoc, protože to pro mě byla obrovská výhra a nechci ji ztratit.
Ahoj ralfyisme,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bc.Game. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Nahlásili jste ukradený telefon kasinu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré odpoledne, ne, když jsem vyhrál, zkusil jsem výběr a nechal to tak. Tehdy jsem ztratil telefon. V telefonu jsem neměl zámek na heslo, protože je nemám rád, abych byl upřímný. Poslal jsem podporu ohledně této situace a nedostal jsem žádnou odpověď. Mám peněženku, kam vkládám a vybírám. A vyhrál jsem se skutečnými penězi. V současné době je ve vault eth a bitcoinu
Také jsem nikdy neověřil svůj účet, protože jsem to nikdy nepotřeboval. Vždy jsem mohl vybrat cokoliv pod 1k. Nestěžuji si na kyc, myslím, že je dobře, že to nyní požadují právě z důvodů, jako je tento.
Ahoj ralfyisme,
Předejte prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu nikolas.b@casino.guru .
Dobré odpoledne nicku
poslal jsem vám od nich několik e-mailů a ten poslední jsem jim poslal. Nejsem si jistý, jestli chápou mou situaci.
děkuji za váš čas v této záležitosti
Chtěl bych požádat BC.Game, aby se k nám připojila a objasnila situaci s hráčským účtem. Byl nahrán dokument třetí strany? Jakou možnost má hráč se svým ověřením?
Ahoj,
Tento případ vyšetřujeme a brzy se vám ozveme s dalšími aktualizacemi.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Děkuji vám za pomoc, doufám, že se to brzy vyřeší
zůstává aktualizace
tak jsem jim to vysvětloval asi tucetkrát a oni mi stále říkají to samé, poslal jsem jim to s vysvětlením problému a oni odpověděli stejnou věcí, nenahrál jsem žádné dokumenty a pokud to někdo udělal, problém je zde . Nemůžu se ani dostat na svůj účet, abych to viděl
Ahoj ralfyisme,
Zkuste prosím přeposlat požadovaný chybějící dokument e-mailem, aby bylo ověření dokončeno.
Vážený BC.Game,
Je ještě něco, co by měl hráč udělat, aby odblokoval svůj účet?
ale nikdy jsem nenahrál žádný dokument, ale pošlu jim ho dnes, jakmile budu doma
Poslal jsem jim své dokumenty včetně selfie na podporu
toto je absolutní bs, jaké jsem kdy viděl, neudělal jsem nic, abych porušil jakékoli podmínky, skutečnost, že se toto kasino odpadků rozhodlo udělat, protože jsem vyhrál peníze, je směšné něco, co mi nezaplatí to, co jsem vyhrál. Nestěžují si, když přijde na to, že mi berou peníze, každý vklad jsem provedl pomocí moonpay a všechno. To je naprosto bs upřímně. Dostal jsem hacknutý účet a poslal jsem jim své dokumenty, jak jsi navrhl, a to je to, co udělali šílený asf šílený právě teď, to je tak nespravedlivý člověk.
Takže neodpověděli na to, že je zřejmé, že toto kasino je hrozné s podporou nebo pomocí s problémem, doufají, že ho nikdo nenaboural, protože je to nechutné. Jeden způsob, jak krást hráčům peníze, je úžasný
V současné době jsme v kontaktu s kasinem a čekáme, až předá požadované důkazy.
Po dalším vyšetřování kasina nám kasino předalo důkazy o porušení podmínek kasina ze strany hráče. Na základě obdrženého důkazu stížnost uzavřeme, protože hráč si v kasinu vytvořil více účtů, což je přísně v rozporu s podmínkami v jakémkoli online kasinu.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
