Hráč z Lucemburska nemá přístup ke svému účtu v kasinu Bc, i přes pokusy o resetování hesla. Vyjadřují přání pokračovat ve hře, ale v současné době jim je zablokován opětovný vstup na web.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráč je uzamčen ze svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 USDC
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 21h 14m 53s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Bc Casino, posledních pár měsíců mě baví hrát na vašem webu, ale už se nemohu dostat ke svému účtu, i když to nefunguje ani s resetováním hesla.
Chci pokračovat ve hře, ale nemohu znovu vstoupit na web, jak to můžeme vyřešit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený erwin96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Od kdy je váš účet nedostupný?
- Kontaktovali jste kasino ohledně této záležitosti, pokud ano, jaká byla jejich odpověď?
- Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Spojili jste se v této věci s naší e-mailovou podporou? Pokud ne, pošlete e-mail na adresu nejprve vám budeme moci dále pomoci. Pošlete e-mail z registrované e-mailové adresy.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Možná jsem se nemohl připojit ke svému účtu 3 až 4 týdny. Nezměnil jsem heslo a píše se, že přihlašovací jméno nebo heslo je špatné. Poté jsem se pokusil obnovit své heslo, ale neobdržel jsem e-mail pro obnovení hesla.
Kontaktoval jsem BC game pomocí e-mailu podpory. První odpověď byl takový obecný e-mail. Odpověděl jsem tedy se všemi podrobnostmi o mé situaci a zeptal se, zda byl můj účet zablokován nebo tak něco. Asi o týden později odpověděli, že můj účet je v pořádku, ale bez řešení, jak získat přístup k mému účtu.
Opravdu nechápu, v čem může být problém.
Stále mám na účtu 4místnou částku.
Mám také 2FA pro případ, že by to mohlo pomoci.
Opravdu bych chtěl mít možnost znovu používat účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený erwin96,
Můžete mi poradit, zda máte na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz nebo ne?
Pokud je to možné, přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@caisno.guru k další kontrole.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Předal jsem vám výměnu e-mailů, jak bylo požadováno.
hop můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
Napište nám prosím na adresu opět s podrobnostmi KYC. Po úspěšném ověření vašich údajů vám dále pomůžeme.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj Panda ve hře BC,
Můžete mi říct, které údaje o Kyc ode mě potřebujete a já vám je rád předám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený erwin96,
Kontaktovali jste kasino na jejich e-mailové adrese, jak vám doporučili?
Pokud ano, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj, kontaktoval jsem bc game před 8 dny a stále čekám na jejich odpověď; přeposlal jsem ti email
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážené kasino BC.Game,
Mohli byste laskavě poskytnout aktuální informace o stavu ověření hráče? Navíc jste jasně specifikovali, které dokumenty jsou od hráče vyžadovány?
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
