Hráč z Lucemburska nemá přístup ke svému účtu v kasinu Bc, i přes pokusy o resetování hesla. Vyjadřují přání pokračovat ve hře, ale v současné době jim je zablokován opětovný vstup na web.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráč je uzamčen ze svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 USDC
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino BC.Game Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
3d 5h 41m 40s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Bc Casino, posledních pár měsíců mě baví hrát na vašem webu, ale už se nemohu dostat ke svému účtu, i když to nefunguje ani s resetováním hesla.
Chci pokračovat ve hře, ale nemohu znovu vstoupit na web, jak to můžeme vyřešit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený erwin96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Od kdy je váš účet nedostupný?
- Kontaktovali jste kasino ohledně této záležitosti, pokud ano, jaká byla jejich odpověď?
- Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Spojili jste se v této věci s naší e-mailovou podporou? Pokud ne, pošlete e-mail na adresu nejprve vám budeme moci dále pomoci. Pošlete e-mail z registrované e-mailové adresy.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Možná jsem se nemohl připojit ke svému účtu 3 až 4 týdny. Nezměnil jsem heslo a píše se, že přihlašovací jméno nebo heslo je špatné. Poté jsem se pokusil obnovit své heslo, ale neobdržel jsem e-mail pro obnovení hesla.
Kontaktoval jsem BC game pomocí e-mailu podpory. První odpověď byl takový obecný e-mail. Odpověděl jsem tedy se všemi podrobnostmi o mé situaci a zeptal se, zda byl můj účet zablokován nebo tak něco. Asi o týden později odpověděli, že můj účet je v pořádku, ale bez řešení, jak získat přístup k mému účtu.
Opravdu nechápu, v čem může být problém.
Stále mám na účtu 4místnou částku.
Mám také 2FA pro případ, že by to mohlo pomoci.
Opravdu bych chtěl mít možnost znovu používat účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený erwin96,
Můžete mi poradit, zda máte na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz nebo ne?
Pokud je to možné, přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@caisno.guru k další kontrole.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Předal jsem vám výměnu e-mailů, jak bylo požadováno.
hop můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Napište nám prosím na adresu opět s podrobnostmi KYC. Po úspěšném ověření vašich údajů vám dále pomůžeme.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj Panda ve hře BC,
Můžete mi říct, které údaje o Kyc ode mě potřebujete a já vám je rád předám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený erwin96,
Kontaktovali jste kasino na jejich e-mailové adrese, jak vám doporučili?
Pokud ano, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj, kontaktoval jsem bc game před 8 dny a stále čekám na jejich odpověď; přeposlal jsem ti email
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážené kasino BC.Game,
Mohli byste laskavě poskytnout aktuální informace o stavu ověření hráče? Navíc jste jasně specifikovali, které dokumenty jsou od hráče vyžadovány?
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
Nyní jsem dokončil úplné ověření kyc podle požadavků hry BC a poslal jsem doklad o vkladu, který jsem provedl.
Nyní doufám, že BC.game najde způsob, jak získat přístup k mému účtu/finančním prostředkům, protože jsem splnil všechny jejich požadavky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážené kasino BC.Game,
Mohl byste laskavě poskytnout aktuální informace o stavu stížnosti hráče, protože ověření bylo úspěšné?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
Bohužel se zdá, že uživatel pochází z místa s omezeným přístupem, takže nebudeme moci uživateli poskytovat služby podle našich licenčních požadavků. Uživatel může poskytnout svou krypto adresu prostřednictvím stejného e-mailu a také zde pro vrácení svého zůstatku.
s pozdravem
Panda - BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
Vraťte prosím zůstatky usdc/usdt na mou solanovou adresu EvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1n
můžete nám dát vědět, až bude hotovo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Panda z BC GAME,
vaše kolegyně Chloe zřejmě neví o vaší zprávě, protože mě právě požádala o dodatečný doklad o složení zálohy. Právě jsem jí poslal snímky obrazovky mé peněženky, která posílá peníze do hry bc, ale ve vaší zprávě to nebylo zmíněno.
Každopádně by bylo skvělé, kdyby se situace mohla brzy konečně napravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážené kasino BC.Game,
Existuje nějaká aktualizace týkající se žádosti hráče o vrácení peněz? Byl již zpracován nebo musí hráč poskytnout nějaké další informace?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Nyní BC game požaduje potvrzení o vkladu od 1. října 2024.
Nemohu získat přístup ke svému účtu alespoň od srpna 2024.
Jak bych mohl vkládat peníze a proč bych vkládal peníze?
nedává to smysl?
abych shrnul situaci:
Sledoval jsem, proč bc game požádala o přístup k mému účtu / fondu
Poslal jsem své ID jako důkaz totožnosti
bc.game souhlasila se zasláním peněz zpět poté, co pošlu adresu své peněženky
poslal jsem adresu peněženky
BC.game neposílá zbývající zůstatek, ale žádá o potvrzení o vkladu
poslal jsem o tom podrobnosti
bc.game žádá o doklad o vkladu od 1. října 2024, což jsem nikdy neudělal, protože nemám přístup ke svému účtu!
Nemohu říci, že BC.game zachází s údajně VIP zákazníkem spravedlivě.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino má 3d 5h 41m 40s dní na odpověď
