DomůStížnostiBC.Game Casino - Hráč hledá akci poté, co zůstane účet otevřený.

BC.Game Casino - Hráč hledá akci poté, co zůstane účet otevřený.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 €

BC.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 15h 55m 46s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč z Německa oznámil kasinu svou závislost na hazardních hrách a požádal o uzavření účtu, ale kasino místo toho navrhlo přestávku. Po opakovaných neúspěšných pokusech o částečné vrácení peněz nyní hráč plánuje podniknout právní kroky proti kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad

Ahoj,

Jsem závislý na hazardních hrách a již jsem kasinu informoval, že můj účet musí být uzavřen. Navrhli, abych si dal pauzu a přemýšlel o tom. Mezitím mě zase dostane závislost a nakonec přijdu o plat.

Po několika neúspěšných pokusech o částečné vrácení peněz jsem se rozhodl podniknout právní kroky proti kasinu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Ahoj Stranglere97,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?

Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky