1. Oprava informací o pobytu
• Jsem obyvatelem Srbska, nikoli Japonska. Tvrzení, že jsem k registraci nebo přístupu k vaší platformě použil VPN nebo proxy službu, je nesprávné. Během registrace nebo hraní jsem takové nástroje nikdy nepoužil.
2. Předvolby ochrany osobních údajů na Casino Guru
• Vážím si svého soukromí a raději nezobrazuji osobní údaje, včetně vlajky mé země, na svém profilu v Casino Guru. Z tohoto důvodu jsem se rozhodl používat VPN výhradně na tomto webu. Toto rozhodnutí nesouvisí s žádnou aktivitou na vaší platformě.
3. Požadavky na sázení
• Tvrzení, že jsem splnil požadavek na sázení, je nepřesné. S malým vkladem, který jsem provedl, pro mě nebylo možné splnit sázková kritéria. Žádám, aby tyto informace byly upraveny tak, aby odrážely skutečné okolnosti.
4. Předchozí obvinění z účtu
• Několikrát jsem zopakoval, že jsem si na vaší platformě nikdy nevytvořil další účet. I když nevím, jak dlouho vaše stránky existují, za posledních sedm let navštívilo můj domov mnoho přátel a je možné, že se na vaše stránky někdy někdo dostal pomocí mého internetového připojení.
• Jak jsem již dříve zmínil, jsem více než ochoten dokončit ověření KYC, abych získal bonus a prokázal, že s mými informacemi nejsou spojeny žádné další účty. Váš tým podpory mě však informoval, že ověření KYC je v tuto chvíli zbytečné a že budu kontaktován, pokud bude vyžadováno.
5. Otočte snímek obrazovky a dostupnost
• V současné době nevlastním snímek obrazovky rotace, na kterou bylo odkazováno. Jsem však připraven kdykoli poskytnout odkaz i snímek obrazovky rotace, protože zůstává k dispozici pro opakované použití. V tuto chvíli se zdržuji dalšího přístupu na vaše stránky.
• Doporučuji, abyste si důkladně přečetli přepis našeho rozhovoru se svým týmem podpory. Ujišťujeme vás, že jakékoli nepřesnosti ve vašich zjištěních neprodleně opravím, protože jsem si již pro své záznamy pořídil snímky obrazovky konverzace.
Věřím, že tato objasnění se přesně projeví ve vašich budoucích záznamech. Pokud budete mít další dotazy nebo budete potřebovat další dokumentaci, jsem vám nadále k dispozici.
1. Correction of Residency Information
• I am a resident of Serbia, not Japan. The assertion that I utilized a VPN or proxy service to register or access your platform is incorrect. I did not employ such tools at any point during my registration or gameplay.
2. Privacy Preferences on Casino Guru
• I value my privacy and prefer not to display personal information, including my country’s flag, on my profile at Casino Guru. For this reason, I have opted to use a VPN exclusively on that site. This decision is unrelated to any activity on your platform.
3. Wagering Requirements
• The claim that I fulfilled the wagering requirement is inaccurate. It was not feasible for me to meet the wagering criteria with the small deposit I made. I request that this information be amended to reflect the actual circumstances.
4. Previous Account Allegation
• I have reiterated several times that I have never created another account on your platform. Although I do not know how long your site has existed, over the past seven years, many friends have visited my home, and it is possible that someone may have accessed your site at some point using my internet connection.
• As I previously mentioned, I am more than willing to complete KYC verification to obtain the bonus and prove that there are no other accounts associated with my information. However, your support team informed me that KYC verification is unnecessary at this time and that I would be contacted if it becomes required.
5. Spin Screenshot and Availability
• I currently do not possess a screenshot of the spin that was referenced. However, I am prepared to provide both a link and screenshot of the spin at any moment, as it remains available for me to use repeatedly. I am refraining from accessing your site further at this time.
• I recommend that you thoroughly review the transcript of our conversation with your support team. Please rest assured that I will promptly correct any inaccuracies in your findings, as I have already taken screenshots of the conversation for my records.
I trust that these clarifications will be reflected accurately in your records moving forward. Should you have any further questions or require additional documentation, I remain at your disposal.
Automaticky přeloženo:
