Hráč z USA neobdržel bonus kvůli technické závadě. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
milý Kevine,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že jste nedostali bonus? Byl byste tak laskav a upřesnil, jaký bonus jste se pokusil aktivovat?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina