Hráč z Argentiny nemohl získat své výhry, ačkoli jeho sázky před více než dvěma týdny vyústily ve výhry. Místo toho, aby vyřešilo jeho dotazy, kasino ho zablokovalo na sociálních sítích a nezpracovalo jeho výplaty. Celková částka, kterou hráč požaduje, je přibližně 390 $, zatímco jeho vklady činí přibližně 200 $.
Udělal jsem čtyři vklady a četné sázky v sekci PvP, ale k dnešnímu dni jsem nikdy nedostal zaplaceno. Moje výhry stále čekají na vyřízení a bylo mi řečeno, že zpracování „trvá trochu času". Ale jsou to dva týdny, co se mé sázky ukázaly jako vítězné. Je to ostuda. Nejhorší ze všeho je, že podpora nedělá nic, ani přímo nereaguje na mé zprávy... ve skutečnosti jsem šel na jejich platformy sociálních médií, jako je Twitter a Telegram, abych vyjádřil svou stížnost, a oni to vyřešili tak, že mě jednoduše zablokovali na obou účty, aby mi zabránily diskutovat o tom, co se stalo. Jsou to podvodníci a nemohou se tak snadno zbavit. Kromě toho mají kryptoměnu s názvem Bazed, do které mnoho lidí investuje, aniž by věděli, že kasino samo nedodržuje výplaty svým zákazníkům. Celá věc je dost nejasná a nejsem si jistý, co jiného mohu udělat, abych je přiměl alespoň vrátit mé vklady, které činily asi 200 USD. Pokud by uctili mé výhry, celková částka by byla přibližně 390 USD.
Přikládám nějaké fotky ohledně vkladů a jiné, adresy, kam jsem kryptoměny posílal, vám mohu v případě potřeby poskytnout.
Vážený fernandopeivon,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, dobré ráno, Tomáši.
Jak jsem již zmínil dříve, s jistotou jsem provedl 4 vklady, protože mají poměrně velký kryptoprojekt s mnoha investory, neobtěžoval jsem se zjišťovat, zda mohu vybrat své peníze... Ani jsem nemohl zkusit vybrat, protože vše, na co jsem vsadil, nebylo ještě mi byly zaplaceny, sotva mi zaplatí Chtěl jsem zkusit výběry, také na chatu s podporou myslím, že mě informovali, že to netrvá déle než 12 hodin, prý ne?
Pojďme k otázkám:
• Neprovádějte žádné KYC, protože se to na stránce neobjevuje a výběry peněz jsem také nezkoušel.
•První vklad byl 100% dotovaný a vy jste museli investovat, myslím, že asi 5-10x, nevím moc dobře vloženou částku.
Bonusový zůstatek Mám asi 32 dolarů v sázkách, kdyby mi zaplatili, bylo by to přibližně 60 dolarů, v části kasina mi to říká, že musím ještě vsadit 95 dolarů bonusového zůstatku, abych mohl vybrat těch „60 dolarů" bonusový zůstatek.
V každém případě mě to netrápí, trápí mě, že mi nevyplatí žádné sázky...
• Přikládám PDF s chatem podpory, který jsem si mohl uložit, než mi zablokovali chat podpory na vlastních webových stránkách kasina.
•Zatím jsem nemohl požádat o výběr
•Mám přístup k účtu, ale nemohu mluvit s podporou, zablokovali mě po poslední zprávě, kterou jsem poslal.
Dobrý den, Dobrý den... Chci poskytnout aktualizace a jednoznačně mě odrazují, celé kasino se zdá být podvod, podívejte se na tyto fotografie:
Na první fotce vidíte sázku uzavřenou a již "ověřenou" moderátory kde označí výsledek ankety zaškrtnutím. Problém je v tom, že je to ŠPATNĚ, cena té kryptoměny $TRUMP NIKDY nedosáhla 100 $ v březnu, ani nikdy, a označili ji za přidanou. Podvod je vážný, protože na vlastní webové stránce kasina to zviditelní všem. Pravda je, že už nevím, jaké řešení najít.
Nechám obrázek sázky a cenu měny.
Když jsem se pak hlouběji ponořil do ostatních sázek, které jsem měl, jediné, co jsem mohl udělat, bylo smát se, když jsem viděl toto:
V sázce říkají, dosáhne bitcoin 100 000 v den jeho snížení na polovinu? Nejen, že ještě nenastal den půlení, ale "moderátoři" označili, že BTC dosáhlo 100k, pravda je neuvěřitelná, nebo žijí v paralelním světě nebo vyprskli smíchy do tváří uživatelů platformy.
Mám další sázku čekající na "ověření" těmito údajnými moderátory, ale když vidím, jak se situace vyvíjí, mohou mě také podvést.
Vážený fernandopeivon,
V současné době se nespecializujeme na řešení sporů ohledně sázek a postrádáme potřebné odborné znalosti při řešení takových případů, s politováním vám musím oznámit, že pokud se problém týká vašich čekajících výher, možná vám nebudeme schopni pomoci.
Chápu správně, že neexistují žádné nevyřízené žádosti o výběr vašich výher?
Dobrý den, dobrý den, mám novinku...nezaplatili mi sázky, rozhodli se "vrátit" vložené peníze a nevyplatit mi žádnou z výherních sázek, reklamoval jsem to emailem ale nereagovali mně se na stránce objevuje asi 190 $, chybělo by tam dalších 30 $, protože jsem vložil 220 $, ale zdá se, že mi to nedají, kdo ví, proč se tam objevuje 190 místo 220... Provedl jsem výběr požádejte nyní s prostředky na účtu a čekám...
Při kolísání měny může být výsledkem těchto rozdílů nižší vrácená částka. Je nám líto, že jsme nemohli poskytnout velkou pomoc.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Doporučil bych vám věnovat se problematice nevyplacených výher ze sázek na webech, které se na podobné spory specializují. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
