Hráč z Indie měl problémy s kasinem Batery, když se pokoušel změnit své registrované telefonní číslo, aby mohl vybrat své výhry. Navzdory tomu, že poskytl požadované dokumenty, nedostal od kasina žádnou odpověď déle než týden. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.
Odeslal jsem požadované dokumenty, abych změnil své telefonní číslo, které je registrováno v kasinu Batery, ale správce webu nereaguje na mé dokumenty odeslané za více než 8 dní
Jen se vymlouvají z posledního jednoho Slabé a důvod, proč měním své telefonní číslo, je způsobeno tím, že moje staré telefonní číslo bylo zablokováno operátorem, takže aby mohl hráč vybrat jakoukoli částku, musí odeslat jednorázové heslo, ale na tomto čísle žádné OTP nebude Odesláno.
Takže musím změnit své telefonní číslo, abych získal jednorázové heslo pro můj úspěšný výběr.
Číslo účtu - 37***239
Telefonní číslo registrované s baterií – 918*****2413
Registrovaný e-mail s baterií - ra**** eva656@gmail.com
Dostupné prostředky na mém účtu - 30007 INR
Vážený rameshi545,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o výzvách, kterým čelíte při aktualizaci svého telefonního čísla registrovaného v kasinu Batery. Vaše zpětná vazba je pro nás zásadní pro efektivní řešení a řešení těchto problémů.
Pokud souhlasíte, můžeme také přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru k další kontrole.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Odeslal jsem své fotografie zepředu a zezadu karty Adhaar spolu s držením listu papíru, kam jsem napsal aktuální datum a svou identifikační kartu podle zadaných pokynů správcem webu (Batery Casino)
Abych změnil své staré číslo na nové.
Své dokumenty jsem odeslal dne 03.03.2024 prostřednictvím přihlášení ke svému hernímu účtu prostřednictvím možnosti požadavku na správce webu Batery Casino.
Poslední odpověď, kterou jsem dostal od správce vytvořením další žádosti na webu kasina Batery tím, že jsem se jich zeptal na můj starý požadavek, je přiložena níže.
Ahoj ramesh545,
Děkuji předem.
Obdržel jsem svůj výběr z Battery Casino Díky za vaši pomoc a podporu Laskavě zavřete můj případ.
Spousta lásky a objetí z Indie
❤️🤗😊
Skvělá zpráva :) Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, ramesh545, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
