Hráč z Indie vložil 8. dubna 2500 rs do kasina Batery, ale peníze nebyly přidány na jeho kasino účet. Po dobu 6 dnů se mu nedařilo získat pomoc od týmu podpory kasina. Navzdory snaze našeho týmu pomoci a prodloužit lhůtu pro stížnosti hráč neodpověděl na naše dotazy. Vzhledem k nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Můj problém byl, že vklad nebyl přidán v bateriovém kasinu,
Zobrazuji tam reklamu a připojuji se, ale poté jsem vložil 8. dubna 2500 rs, ale můj vklad nepřidali
Úspěšně jsem zaplatil, protože jsem uvedl podrobnosti o vkladu, ale také jsem požádal o pomoc, ale od 6 dnů jsem nic nedělal
Proto od vás žádám o pomoc, prosím, udělejte něco pro mě, věřím kasinovému guruovi.
Přidání zálohového listu
Nikdo nepomáhá z týmu podpory baterií nebo dokonce živé podpory, prosím, udělejte něco pro mě
Vážený bhavinchoudhary96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Naprosto soucítím s vaší frustrací, bhavinchoudhary96. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 16 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vážený bhavinchoudhary96,
Byl již váš vklad připsán na váš účet v kasinu? Prosím dej mi vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
