Hráč z Indie vložil prostředky do kasina Batery, ale prostředky se nikdy neobjevily na jeho účtu. Navzdory několika e-mailům na zákaznickou podporu nedostal řádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil, protože kasino obvykle nemohlo takové záležitosti vyřešit přímo. Po několika pokusech o spojení s přehrávačem pro další informace přehrávač neodpověděl. Následně jsme reklamaci zamítli.
S Batery Casino jsem měl velmi zklamaný zážitek. Provedl jsem úspěšný vklad, ale prostředky se na mém účtu nikdy neobjevily. Navzdory zasílání několika e-mailů na zákaznickou podporu jsem neobdržel řádnou nebo kladnou odpověď. Už je to 24 hodin a já stále čekám na své peníze.
Tento nedostatek komunikace a podpory je nepřijatelný. Batery Casino bych nikdy nikomu nedoporučil. Spolehlivé transakce a vstřícný zákaznický servis jsou pro online kasino zásadní a Batery Casino selhalo v obou ohledech. Vyhněte se této stránce, pokud si ceníte svých peněz a času.
Vážený Vishn4ir,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
