Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že výběr byl úspěšně dokončen, ale bylo zpožděno při dosažení bankovního účtu hráče. Po dalším šetření s poskytovatelem plateb byly výhry hráče vráceny a hráč vyjádřil vděčnost za vyřešení.
Částka mého výběru nebyla připsána na můj bankovní účet Batery bet mě úspěšně, ale nepřipsala na můj bankovní účet
Vážený mddampy2011 ,
Je nám velmi líto, že se potýkáte s problémem s výběrem. Buďte ujištěni, nebojte se, pokusíme se tento problém vyřešit a zajistit hladký zážitek!
Podle vámi poskytnutých informací jsme na vašem účtu našli výběr ze dne 20.08.2024 22:47:03 IST.
Chápeme, že problém, kterému čelíte, je následující:
Výběr je dokončen a má stav úspěšný, ale ještě jste jej neobdrželi na svůj bankovní účet.
Nebojte se, také jsme si všimli, že tento problém již probíhá v ID požadavku: 12193773.
Naši specialisté zkontrolovali problém a dokumenty, které jste nám zaslali, a zaslali problém k dalšímu prošetření poskytovateli plateb. Podle standardních časových postupů může trvat maximálně 5 dní, než od nich obdržíte aktuální informace o vašem problému, jak je uvedeno v žádosti 12193773.
Prosím, nedělejte si starosti!
Jakmile bude odpověď od poskytovatele, můžeme tento úkol dále zpracovávat!
Doufáme ve spolupráci a děkujeme za pochopení a trpělivost.
Pozdravy,
Baterie.
Dobře, čekám 5 pracovních dnů. Chcete-li vidět můj bankovní výpis, budete v pozici odpovědi. Moje peníze nepřišly do banky
Batery Casino můj problém vyřešen díky. moje peníze vracejí sázku na baterii. Děkuji moc 🙏 🙏
Nicku moc děkuji 🙏 🙏 😊 😊
Jsi skvělá 👍 👍. A díky casino.guru🥰🥰
Vážený mddampy2011,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
