Hráč ze Spojeného království byl zabaven její zůstatek ve výši 1 500 GBP poté, co vsadila více než 2,00 GBP, zatímco byl aktivní bonus. Chápe propadnutí výher, ale zpochybňuje úplnou ztrátu původního zůstatku.
Automaticky přeloženo:
Bass Win Casino - Zůstatek hráče byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 700
Bass Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Bass Win Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 22h 9m 13s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Byl mi zabaven zůstatek kvůli sázce vyšší než 2,00 £ s aktivním bonusem. Přeji si, aby mi byl vrácen zůstatek ve výši 1 500 GBP – toto byl můj zůstatek před podáním sázky, který přesáhl 2,00 GBP. Chápu, že jakákoli výhra po podání sázky musí propadnout, ale nechápu, proč bych ji měl celou prohrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, 8txzhz2tg5,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bass Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Bylo sázení bonusu ukončeno?
- Kolik sázek jste uzavřeli nad maximální limit?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
